Decyzje Rzecznika Praw Pacjenta z 2025 r. dotyczące tzw. receptomatów, czyli nieuprawnionego wystawiania przez lekarzy recept na leki, które powinny być wypisywane tylko po osobistym zbadaniu chorego, a nie internetowym bądź telefonicznym wywiadzie, są pozytywnie weryfikowane w sądach administracyjnych. Jednak na prawomocne wyroki w takich sprawach możemy poczekać jeszcze nawet kilka lat.

Jest już projekt rozporządzenia, blokującego import żywności, zawierającej wykrywalne ślady niektórych szkodliwych substancji stosowanych powszechnie w rolnictwie poza Unią Europejską przeciwko grzybom i chwastom. Chodzi głównie o warzywa i owoce, w tym też te egzotyczne.

Konsultant, który kontaktuje się z konsumentem przez telefon w celu zawarcia umowy na odległość, powinien poinformować o tym na początku rozmowy. Termin 14 dni na odstąpienie od umowy liczymy zaś od dnia otrzymania przesyłki przez konsumenta. O tym wszystkim miało zapomnieć wydawnictwo Wiedza i Praktyka, któremu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił zarzuty wprowadzania w błąd oraz naruszania prawa przy zawieraniu umów na odległość.

Spółka Orange Polska jednostronnie zmieniła warunki umów i bezprawnie pobierała opłaty za utrzymanie telefonu na kartę w przypadku braku aktywności abonenta, np. doładowania konta – twierdzi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Nieprawomocną decyzją nałożył na firmę 34 mln zł kary za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów i stosowanie niedozwolonych postanowień umownych.

Polska nie jest w stanie wprost zakazać używania do pakowania medykamentów blisterów lekowych z materiałami zawierających PCV. Resort klimatu i środowiska myśli jednak nad tym, aby zniechęcić koncerny farmaceutyczne do stosowania takich opakowań wyższymi opłatami. Nie wiadomo jeszcze jednak, czy pomysł ten poprze Ministerstwo Zdrowia.

Przesyłanie informacji handlowych bez wymaganych zgód - z naruszeniem art. 398 ust. 1 prawa komunikacji elektronicznej – jest zakazane i stanowi czyn nieuczciwej konkurencji. Przesyłanie tzw. spamu podlega także karze grzywny. W określonych okolicznościach niezamówiony marketing może grozić konsekwencjami również na gruncie RODO. Tyle przepisy. Ale co oznaczają one w praktyce? – pisze Małgorzata Skalska-Buraczewska, radca prawny, inspektor nadzoru w Michael / Ström Dom Maklerski.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał za niedozwolone klauzule PKO BP dotyczące zmiany oprocentowania kredytu konsumenckiego. Zakazał ich stosowania i nałożył na bank 79,3 mln zł kary. Jeśli decyzja stanie się prawomocna, zakwestionowane postanowienia nie będą wiązały konsumentów.

W ubiegłym roku apteki wystawiły prawie 53 tysiące recept na antykoncepcję awaryjną. Najczęściej sięgały po nią kobiety w wieku 19-40 lat, które odpowiadały za 69 proc. wszystkich recept. Co piąta recepta trafiła do pacjentek po czterdziestce, nie sprawdziły się zaś obawy, że nastolatki będą korzystały z nich najczęściej i bez żadnej kontroli.

Banki mogą warunkowo podnosić zarzut potrącenia wierzytelności o zwrot kapitału kredytu w sprawach wytoczonych im przez kredytobiorców o stwierdzenie nieważności umowy kredytowej. Jest to jednak obwarowane wieloma ograniczeniami. Rozliczenie kosztów sądowych po takim potrąceniu nie może też zniechęcać frankowiczów do walki o stwierdzenie nieważności umów kredytowych – to główne tezy czwartkowego wyroku Trybunału Sprawiedliwości UE.

Klienci klubów fitness należących do sieci Benefit Systems, CityFit oraz WellFitness poskarżyli się do UOKiK na nieuczciwe klauzule stosowane przy sprzedaży karnetów na siłownie. Urząd podkreśla, że konsument ma prawo wiedzieć na jak długo kupuje karnet i ile zapłaci. Przekaz marketingowy nie może pomijać tak ważnych danych.

Bolt, Tchibo i Zara muszą tłumaczyć się ze swoich działań marketingowych odnoszących się do zrównoważonego rozwoju oraz odpowiedzialności za środowisko. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów uważa, że mamy do czynienia z tzw. ekościemą i stawia firmom zarzuty. To kolejne tego typu sprawy, a tymczasem w przygotowaniu jest ustawa, która jeszcze bardziej podniesie standardy, jakimi powinni kierować się przedsiębiorcy informujący o swoich „zielonych” działaniach.

Produkty homeopatyczne dla dzieci powinni być odpowiednio wyróżnione, aby rodzice mieli pełną świadomość, że je kupują. Farmaceuci powinni też wprost informować kupujących produkty dla maluchów, że to, co im sprzedają, to homeopatia – to główne tezy jednej z najnowszych interpelacji poselskich skierowanych do ministra zdrowia Jolanty Sobierańskiej-Grendy. O kształcie polskich regulacji w tej kwestii rozstrzygnie jednak prawdopodobnie zbliżająca się do finiszu reforma unijnego prawa farmaceutycznego.

Grupa pasażerów z Austrii chciała udać się do Peru, ale ich loty w obie strony zostały odwołane. Linie lotnicze zwróciły im zapłaconą kwotę za bilety, jednak pomniejszoną o około 95 euro - tyle wynosiła bowiem prowizja agencyjna pobrana przez biuro podróży. Przewoźnik twierdził, że nie jest zobowiązany do zwrotu tej kwoty. Czy postąpił słusznie? Problem prawny rozstrzygnął Trybunał Sprawiedliwości UE.

Konfederacja Lewiatan pozytywnie ocenia propozycje zmian w prawie farmaceutycznym, które mają znieść całkowity zakaz reklamy aptek i dostosować polskie przepisy do standardów unijnych. Negatywnie ocenia jednak utrzymanie zakazu reklamy placówek obrotu pozaaptecznego oraz ich działalności związanej z wyrobami medycznymi. Postuluje o dalej idące zmiany niż zakłada projekt, na co nie ma jednak zgody środowiska lekarskiego.

Niektóre opinie na temat produktów w serwisie Samsung są oznaczone hasłem „Potwierdzony zakup/Produkt użytkowany przez klienta”. Problem w tym, że spółka nienależycie weryfikuje prawdziwość tego stwierdzenia, wierząc autorowi opinii „na słowo”. Tak przynajmniej twierdzi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który przedstawił producentowi elektroniki zarzuty.

Leki zawierające substancje narkotyczne trafiają do nielegalnej sprzedaży w internecie za sprawą lekarzy współpracujących z gangami – twierdzi Łukasz Pierzak, główny inspektor farmaceutyczny. Do zwalczania zjawiska nieuzasadnionego wystawiania recept urzędnicy używają narzędzi sztucznej inteligencji i kierują zawiadomienia do prokuratury. Udało się ograniczyć handel medyczną marihuaną, rośnie natomiast sprzedaż lekowych podróbek.

W Sejmie wystartowały prace legislacyjne nad projektem ustawy regulującej dokładnie zawód dietetyka i samorząd zawodowy. Kontrowersje już budzą standardy kształcenia dietetyków i ścieżki dochodzenia do tego zawodu, w tym uznawanie dyplomów z zagranicy. Nad projektem pracuje specjalny zespół parlamentarny, który chciałby zakończyć prace z sukcesem do końca kadencji Sejmu.

Przedstawianie podwyżek jako okazji i wybiórcze, manipulacyjne podawanie cen zrabatowanych musi się skończyć – mówi Tomasz Chróstny, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. W najnowszych decyzjach nałożył kary na dwie popularne platformy sprzedażowe: Zalando (30,9 mln zł) i Temu (5,9 mln zł). Według organu klienci tych firm nie byli informowani o promocjach w sposób zgodny z dyrektywą Omnibus, w tym nie otrzymywali informacji o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką.

Projekt ustawy o zmianie ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym oraz ustawy o prawach konsumenta, przygotowany przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, został skierowany do konsultacji. Przewiduje on m.in. zakaz tzw. ekościemy, czyli bezpodstawnego twierdzenia, że produkt lub usługa są „ekologiczne” czy „zrównoważone”. Takie działanie zostanie wprost uznane za czarną praktykę rynkową.

Sejm uchwalił nowelizację ustawy kaucyjnej. Dzięki niej ci przedsiębiorcy, którzy prowadzili do tej pory samodzielnie systemy zbiórki opakowań szklanych, nadal będą mogli to robić - zamiast uczestniczyć w państwowym systemie. Natomiast każdy sklep, który sprzedaje wodę czy piwo w takich butelkach, miałby je przyjmować bez paragonów.