Ewolucja czy rewolucja? Jak tworzyć CUW, by służyły samorządom
Centra Usług Wspólnych (CUW) stają się jednym z kluczowych narzędzi usprawniających obsługę w jednostkach samorządu terytorialnego. Umożliwiają samorządom zwiększenie efektywności i elastyczności działania. Jednak centralizacja usług niesie ze sobą także wyzwania - od konieczności dostosowania procedur, przez wdrażanie nowych standardów, po przełamywanie oporu pracowników.