Tradycyjne zakupy odchodzą do lamusa
Czynnikiem decydującym owyniku sprzedaży są wrażenia klientów towarzyszące zakupom. Tylko pod warunkiem że proces zakupowy będzie wygodny, szybki ibezpieczny, klient zdecyduje się na ponowną transakcję. To wymaga od firm przede wszystkim inwestycji wwielokanałowość isprawną wymianę informacji między poszczególnymi kanałami dystrybucji. Do tego konieczna jest ścisła współpraca pomiędzy poszczególnymi działami worganizacji, wtym szczególnie marketingu, sprzedaży idziału technologicznego.







