Joanna Polańska-Solarz

Niedawno w środowisku adwokatów toczyła się dyskusja nad granicami dyskusji na tematy samorządowe, którą wywołała uchwała jednej z rad okręgowych, zalecająca członkom palestry umiar i powściągliwość w publicznych wypowiedziach za pośrednictwem Internetu, a szczególnie portali społecznosciowych. Uchwała, w której przywołano Zbiór Zasad Etyki Adwokackiej i Godności Zawodu, wzbudziła wśród przedstawicieli tego zawodu duże kontrowersje.

Kwestię podawania do publicznej wiadomości danych doradców podatkowych reguluje ustawa o doradztwie podatkowym (Udp), rozporządzenie Ministra Finansów (MF) oraz uchwała Krajowej Rady Doradców Podatkowych (KRDP).

Doradca podatkowy lub spółka doradztwa podatkowego może zgłosić do właściwego Regionalnego Oddziału KIDP chęć przeprowadzenia praktyk dla kandydatów na doradcę podatkowego.

Osoby zarządzające kancelariami podatkowymi wciąż nie dostrzegają, jak ważne są szkolenia pracowników z zakresu obsługi klienta. Podatki, rachunkowość, prawo to najczęściej wybierane tematy szkoleń dla doradców i ich pracowników. Tymczasem przy świadczeniu usług profesjonalnych doskonalenie tzw. miękkich umiejętności, takich jak komunikacja, negocjacje, sprzedaż są równie ważne, tak merytoryczna wiedza.

W pracy, która polega na ciągłym kontakcie z ludźmi chcąc nie chcąc - jesteśmy narażeni na konflikty i stresujące sytuacje. Niezależnie od tego, co jest przyczyna napięcia warto zachować racjonalny i obiektywny ogląd sytuacji i nie tracić głowy ulegając negatywnym emocjom.