Długodystansowy wyścig o lojalność klienta
W warunkach dużej konkurencji rynkowej bardzo duże znaczenie ma skuteczność dotarcia z ofertą do potencjalnego klienta. Wiedza produkcie lub usłudze nie jest zdobywana jednorazowo dopiero w wyniku rozłożonego w czasie procesu klient uzyskuje informacje potrzebne do dokonania zakupu. A to dopiero połowa sukcesu.