Joanna Polańska-Solarz

Głośny przypadek konsultantki jednej z sieciowym firm kosmetycznych stanowi doskonały przykład problemów, jakie mogą się pojawić przy prowadzeniu działań public relations.

Cykl pracy nad prezentowaniem firmy w mediach społecznościowych przypomina pętlę: tworzysz, testujesz, modyfikujesz i znowu tworzysz. Jeśli stale dodajemy nowe treści, mamy materiał do analizy i ciągłej poprawy.

W artykule zamieszczonym niedawno w serwisie entrepreneur.com doświadczeni przedsiębiorcy dzielą się radami, jak sprawić by negocjacje z klientami lub kontrahentami przebiegały gładko i zakończyły się podpisaniem korzystnej umowy.

Dla wielu właścicieli kancelarii podatkowych i biur rachunkowych stworzenie księgi marki nie będzie stanowiło większego problemu. Wiele elementów składowych księgi jest bowiem stosowanych na co dzień. Chodzi jedynie o to, by zebrać je wszystkie w jednym miejscu, a następnie stosować w jednolity i konsekwentny sposób.

Zdarza się, że ulegając trendom i presji konkurencji zakładamy firmową stronę na Facebooku, konto na Instagramie i LinkedIn lub rozpoczynamy pisać bloga. Początkowy zapał szybko opada, bo okazuje się, że nasz czas i trud włożony w obecność on-line nie przynosi oczekiwanych efektów.

Sam fakt pełnienia funkcji przełożonego nie wystarcza by być prawdziwym liderem. Potrzebna jest kombinacja wielu różnych umiejętności i cech charakteru by stać się szefem, który jest nie tylko skuteczny, ale także ceniony przez pracowników. Oto przykłady najważniejszych cech i zachowań dobrego szefa (przełożonego).

Minęły czasy, kiedy wszystkie kancelarie podatkowe i biura rachunkowe miały identyczną, niezmieniającą się od wielu lat ofertę. Silna konkurencja i nowe potrzeby klientów wymuszają stałe dostosowywanie się do zmieniających się warunków prowadzenia biznesu w tej branży.

Zanim klient zdecyduje się na współpracę z kancelaria podatkową lub biurem rachunkowym przechodzi przez kolejne etapy procesu zakupowego. Począwszy od identyfikacji problemu aż po zawarcie umowy, firma wysyła komunikaty dopasowane do aktualnych potrzeb klienta.

W usługach profesjonalnych fundamentalną kwestią jest zaufanie pomiędzy klientem a usługodawcą. Jednym z najważniejszych warunków powierzenia kancelarii lub biuru finansów firmowych jest niezakłócona, obustronna komunikacja.

Niezależnie od tego, jaką realizujemy kampanię: czy jest to ogólna kampania marketingowa kancelarii czy akcja prowadzona w social media, konieczne jest uwzględnienie wskaźników, które umożliwią zbadanie jej rezultatów. To z kolei pozwoli powiązać wyniki przedsięwzięcia z przychodami bądź stratami.