Joanna Polańska-Solarz

Praca kancelarii podatkowej to w znacznej mierze kontakt z ludźmi. Z tego względu budowanie relacji stanowi fundament każdego planu biznesowego i marketingowego. Jednym z warunków dobrych relacji na linii doradca klient jest zaufanie.

Hamulcem dla rozwoju kancelarii podatkowej może być bierna postawa w stosunku do klienta. Podobnie jest z pozyskiwaniem nowych zleceń zostawiając obie te kwestie losowi, nie możemy liczyć na satysfakcjonujące efekty.

Działania promocyjne prowadzone są w dwóch zasadniczych celach: po pierwsze mają budować wizerunek kancelarii podatkowej, a po drugie zwiększać sprzedaż oferowanych przez nią usług. Oba cele są ze sobą powiązane - mają prowadzić do ugruntowania pozycji kancelarii na rynku i uzyskania przewagi nad konkurencją.

Czy można skutecznie promować kancelarię bez posiadania nowoczesnej strony internetowej, profilu na Facebooku, zamieszczania reklamach w prasie i wysyłania newsletterów? Tak strategia marketingowa oparta głównie o wzmacnianie relacji z klientami może być skuteczna, ale pod pewnymi warunkami.

Pozyskanie nowych zleceń nie jest możliwe bez nawiązywania kontaktów z ludźmi. Czekając, aż klient sam zapuka do drzwi biura mamy marne szanse na rozwinięcie biznesu. Trzeba wziąć sprawy w swoje ręce i być obecnym tam, gdzie są potencjalni klienci kancelarii.