Joanna Polańska-Solarz

Jak wynika z najnowszych badań więcej odsłon stron internetowych ma miejsce na smartfonach niż na komputerach, a Polska jest jednym z liderów w korzystaniu z Internetu za pomocą urządzeń przenośnych. To oznacza konieczność wprowadzenia zmian w sposobie komunikacji marketingowej on-line.

Przełom roku to czas podsumowań tego co za nami oraz podejmowania postanowień na kolejne 12 miesięcy. Jeśli planujemy w większym stopniu zająć się promocją kancelarii, poświęćmy jak najwięcej czasu na planowanie, bo dobra strategia to niezbędny warunek sukcesu.

W wieloosobowych zespołach kancelarii podatkowych lub biur rachunkowych zdarzają się sytuacje, w których trzeba podwładnemu lub współpracownikowi zwrócić uwagę na popełniony błąd lub niewłaściwe zachowanie. Konstruktywna krytyka bez urażenia drugiej osoby to trudna sztuka warto więc pamiętać o kilku zasadach.

Nie każdy przedsiębiorca wie jak powinna wyglądać współpraca z doradcą podatkowym - o czym musi pamiętać, by przebiegała sprawnie. Warto już na wstępie uświadomić klientowi, jak ważne jest jego zaangażowanie w proces świadczenia usługi.

Tak zwane twarde umiejętności, czyli wiedza merytoryczna potrzebna do wykonywania zawodu, stanowią fundament i niezbędny warunek rozwoju każdej kancelarii podatkowej i biura rachunkowego. Jednak w warunkach rosnącej konkurencji i zmieniających się oczekiwań klientów wzrasta znaczenie umiejętności społecznych budowania relacji, skutecznej sprzedaży, negocjacji, rozwiązywania sporów itp.