Planując zmiany opracuj strategię
Przełom roku to czas podsumowań tego co za nami oraz podejmowania postanowień na kolejne 12 miesięcy. Jeśli planujemy w większym stopniu zająć się promocją kancelarii, poświęćmy jak najwięcej czasu na planowanie, bo dobra strategia to niezbędny warunek sukcesu.
Najczęstszą przyczyną niepowodzenia działań marketingowych jest podejmowanie ich od przypadku do przypadku, bez przemyślanego i odpowiednio zaprojektowanego planu. Drugim powodem fiaska akcji promocyjnych jest brak konsekwencji i wytrwałości w ich realizacji. Wiele kancelarii i biur decyduje się na przykład na stworzenie nowej lub przebudowanie starej strony internetowej. W efekcie powstaje witryna, w której znajdują się tylko podstawowe informacje i kilka zamieszczonych na początku aktualności, ponieważ z czasem mija zapał do regularnej aktualizacji. Zwykle kiedy strona zostaje uruchomiona, właściciel przestaje poświęcać jej uwagę uznając, że zadanie zostało wykonane i na tym koniec. Inny przykład nieskutecznych „zrywów” marketingowych, to jednorazowe wykupienie kampanii reklamowej w mediach albo założenie podatkowego bloga i poprzestanie na kilku wpisach.
Aby strategia promocyjna była skuteczna, musi przede wszystkim określać cel, jaki ma być osiągnięty. Konieczne jest zebranie jak największej liczby informacji na temat grupy docelowej – do kogo chcemy trafić z naszym przekazem, kim jest potencjalny klient, gdzie szuka informacji itd. Strategia komunikacyjna powinna być wielokanałowa – działania public relations powinny być wspierane innymi formami promocji, takimi jak np. reklama. Przekaz musi być spójny, wielokanałowy i nadawany w dłuższej perspektywie czasu. Tylko długofalowa komunikacja jest w stanie przynieść oczekiwane skutki. Chodzi o to, by dotrzeć do potencjalnego klienta różnymi ścieżkami i utrwalić informacje o kancelarii i jej ofercie. Szczegółowe zaplanowanie kolejnych etapów strategii nie oznacza, że należy trzymać się kurczowo podjętych na wstępie założeń. Wskazana jest elastyczność rozumiana jako aktywne reagowanie na zmiany i gotowość do korekty nietrafionych pomysłów i rozwiązań. Planując promocję często zaniedbuje się dwa ważne etapy: dokładną analizę stanu wyjściowego oraz ustalenie zasad mierzenia efektów. Zwłaszcza ten drugi element bywa zupełnie pomijany i mimo intensywnych wysiłków do końca nie wiadomo, czy przyniosły one skutek, bo nie wiemy jak je zmierzyć.
I na koniec - strategia promocji powinna być realna – nie dajmy się ponieść zbyt ambitnym zamierzeniom, których nie będziemy w stanie zrealizować.
