Trudne rozmowy z klientem – emocje nie pomagają rozwiązać problemu
W trakcie współpracy z klientem zdarzają się sytuacje konfliktowe. Najlepszym sposobem na rozwiązanie problemu zaistniałego między stronami jest dialog. Szanse na dojście do porozumienia są jednak znikome, kiedy argumenty racjonalne schodzą na dalszy plan, a na pierwszy wkraczają emocje.



