Zmiana marki – zmiany w firmie. Studium przypadku wdrożenia marki T-Mobile w Polskiej Telefonii Cyfrowej S.A.
Zamiana marki Era na nową T-Mobile to proces istotny zarówno dla dotychczasowych klientów, jak i dla pracowników firmy operatora sieci. Klienci są szeroko informowani za pomocą kampanii marketingowych oraz reklamy. Dla nich to głównie zmiana w wymiarze marketingowym i wizerunkowym oraz świadczonych usług i ofert. Tymczasem dla pracowników firmy przebrandowienie to również ogromna zmiana merytoryczna i mentalna.