Włączenie kwalifikacji sektorowej "Radzenie sobie w sytuacjach trudnych oraz efektywna komunikacja w pracy opiekuna medycznego" do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji

OBWIESZCZENIE

MINISTRA ZDROWIA ¹

z dnia 26 czerwca 2026 r.

w sprawie włączenia kwalifikacji sektorowej "Radzenie sobie w sytuacjach trudnych oraz efektywna komunikacja w pracy opiekuna medycznego" do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji

Na podstawie art. 25 ust. 1 i 2 ustawy z dnia 22 grudnia 2015 r. o Zintegrowanym Systemie Kwalifikacji (Dz. U. z 2024 r. poz. 1606) ogłasza się w załączniku do niniejszego obwieszczenia informacje o włączeniu kwalifikacji sektorowej "Radzenie sobie w sytuacjach trudnych oraz efektywna komunikacja w pracy opiekuna medycznego" do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji.

Załącznik

INFORMACJE O WŁĄCZENIU KWALIFIKACJI SEKTOROWEJ "RADZENIE SOBIE W SYTUACJACH TRUDNYCH ORAZ EFEKTYWNA KOMUNIKACJA W PRACY OPIEKUNA MEDYCZNEGO" DO ZINTEGROWANEGO SYSTEMU KWALIFIKACJI

1. Nazwa kwalifikacji sektorowej

Radzenie sobie w sytuacjach trudnych oraz efektywna komunikacja w pracy opiekuna medycznego

2. Nazwa dokumentu potwierdzającego nadanie kwalifikacji sektorowej

Certyfikat

3. Okres ważności dokumentu potwierdzającego nadanie kwalifikacji sektorowej

Bezterminowo

4. Poziom Polskiej Ramy Kwalifikacji przypisany do kwalifikacji sektorowej

5 poziom Polskiej Ramy Kwalifikacji

5. Efekty uczenia się wymagane dla kwalifikacji sektorowej

Syntetyczna charakterystyka efektów uczenia się

Osoba posiadająca kwalifikację "Radzenie sobie w sytuacjach trudnych oraz efektywna komunikacja w pracy opiekuna medycznego" potrafi:

1) rozpoznawać i analizować trudne sytuacje w pracy opiekuna medycznego rozumiane jako rozbieżność między potrzebami pacjenta lub zadaniami opiekuna medycznego a możliwościami zaspokojenia tych potrzeb lub wykonania zadań;

2) identyfikować przyczyny trudnych sytuacji w pracy opiekuna medycznego, w szczególności związanych z agresją, otępieniem, przewlekłym bólem lub odmową współpracy pacjenta;

3) planować działania adekwatne do trudnych sytuacji w pracy opiekuna medycznego, ukierunkowane na zapewnienie bezpieczeństwa własnego oraz pacjenta, a także na utrzymanie współpracy z pacjentem, oraz wskazywać sytuacje wymagające wsparcia innych członków zespołu terapeutycznego;

4) stosować sposoby komunikacji sprzyjające utrzymaniu relacji z pacjentem i personelem: stosuje techniki aktywnego słuchania, ustala z pacjentem zasady współpracy dotyczące przebiegu wykonywanych czynności opiekuńczych oraz dostosowuje komunikację do stanu biopsychospołecznego pacjenta i warunków zewnętrznych;

5) wskazać elementy komunikacji sprzyjające eskalacji i deeskalacji napięcia oraz proponować działania zmierzające do podtrzymania współpracy z pacjentem;

6) scharakteryzować sygnały wypalenia zawodowego w pracy opiekuna medycznego oraz omawiać działania zapobiegające wypaleniu zawodowemu.

Zestaw: Radzenie sobie w sytuacjach trudnych i efektywna komunikacja w pracy opiekuna medycznego
Poszczególne efekty uczenia się	Kryteria weryfikacji ich osiągnięcia
Rozpoznaje i analizuje trudne sytuacje w pracy opiekuna medycznego	1)	identyfikuje przyczyny trudnych sytuacji występujących w pracy z pacjentem, w szczególności związanych z agresją, otępieniem, przewlekłym bólem lub odmową współpracy przez pacjenta;
	2)	analizuje sytuację trudną, wskazując jej przyczyny, możliwe konsekwencje dla pacjenta, rodziny i zespołu terapeutycznego;
	3)	planuje działania adekwatne do danej sytuacji, mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa własnego oraz pacjenta oraz utrzymanie współpracy z pacjentem;
	4)	wskazuje sytuacje wymagające wsparcia innych członków zespołu terapeutycznego.
Stosuje sposoby komunikacji sprzyjające utrzymaniu relacji z pacjentem i personelem	1)	stosuje techniki aktywnego słuchania;
	2)	ustala z pacjentem zasady współpracy dotyczące przebiegu wykonywanych czynności opiekuńczych;
	3)	dostosowuje sposób komunikacji do stanu biopsychospołecznego pacjenta oraz warunków zewnętrznych;
	4)	wskazuje elementy komunikacji, które sprzyjają deeskalacji oraz eskalacji napięcia, proponując działania zmierzające do podtrzymania współpracy z pacjentem.
Charakteryzuje sposoby radzenia sobie z wypaleniem zawodowym	1)	omawia czynniki ryzyka powodujące wypalenie zawodowe w pracy opiekuna medycznego;
	2)	omawia działania zapobiegające wypaleniu zawodowemu.

6. Wymagania dotyczące walidacji i podmiotów przeprowadzających walidację

Ramowe wymagania dotyczące walidacji:

A. Wymagania dotyczące metod przeprowadzania walidacji

Podczas walidacji stosowane są następujące metody:

1) obserwacja w warunkach symulowanych lub rzeczywistych do weryfikacji efektów związanych z działaniem i komunikacją;

2) wywiad swobodny lub ustrukturyzowany do weryfikacji efektów dotyczących wiedzy;

3) test teoretyczny.

B. Wymagania dotyczące osób przeprowadzających walidację

Walidację przeprowadza co najmniej dwuosobowa komisja walidacyjna.

W skład komisji wchodzi:

1) psycholog posiadający co najmniej 2-letnie doświadczenie w pracy z personelem medycznym;

2) osoba posiadająca:

a) co najmniej roczne doświadczenie w ocenianiu efektów uczenia się,

b) kwalifikacje opiekuna medycznego lub zatrudniona na stanowisku nauczyciela teoretycznych przedmiotów zawodowych lub nauczyciela praktycznej nauki zawodu w szkole policealnej kształcącej w zawodzie opiekuna medycznego.

C. Wymagania dotyczące warunków organizacyjnych i materialnych niezbędnych do prawidłowego i bezpiecznego przeprowadzania walidacji

Proces walidacji powinien być przeprowadzany w warunkach zapewniających bezpieczeństwo kandydatów i osób prowadzących walidację oraz zgodność z wymaganiami okreś- lonymi w ustawie z dnia 22 grudnia 2015 r. o Zintegrowanym Systemie Kwalifikacji (Dz. U. z 2024 r. poz. 1606). Poniżej przedstawiono szczegółowe wymagania organizacyjne i materialne:

1) walidacja odbywa się stacjonarnie;

2) walidacja składa się z części praktycznej i teoretycznej;

3) instytucja certyfikująca zapewnia pomieszczenia wraz z wyposażeniem, umożliwiające przeprowadzenie części praktycznej i teoretycznej;

4) do części praktycznej instytucja certyfikująca powinna zapewnić:

a) standaryzowanego pacjenta,

b) studia przypadków dotyczące trudnej sytuacji w pracy opiekuna medycznego do walidacji kryteriów, o których mowa w pkt 1 oraz w pkt 2 efektu uczenia się "Rozpoznaje i analizuje trudne sytuacje w pracy opiekuna medycznego",

c) studium przypadku dotyczące komunikowania się w sytuacji trudnej z pacjentem do walidacji kryterium, o którym mowa w pkt 4 efektu uczenia się "Stosuje sposoby komunikacji sprzyjające utrzymaniu relacji z pacjentem i personelem".

7. Warunki, jakie musi spełniać osoba przystępująca do walidacji

Do walidacji może przystąpić osoba posiadająca kwalifikacje do wykonywania zawodu opiekuna medycznego określone w załączniku do ustawy z dnia 17 sierpnia 2023 r. o niektórych zawodach medycznych (Dz. U. z 2025 r. poz. 1730).

8. Termin dokonywania przeglądu kwalifikacji

Nierzadziej niż raz na 10 lat

1 Minister Zdrowia kieruje działem administracji rządowej - zdrowie, na podstawie § 1 ust. 2 rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 25 lipca 2025 r. w sprawie szczegółowego zakresu działania Ministra Zdrowia (Dz. U. poz. 1004).

• Identyfikator: M.P.2026.687
• Rodzaj: obwieszczenie
• Tytuł: Włączenie kwalifikacji sektorowej "Radzenie sobie w sytuacjach trudnych oraz efektywna komunikacja w pracy opiekuna medycznego" do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji
• Data aktu: 2026-06-26
• Data ogłoszenia: 2026-07-14
• Data wejścia w życie: 2026-07-14