Włączenie kwalifikacji wolnorynkowej "Realizowanie usług facility management (facility manager)" do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji
OBWIESZCZENIEMINISTRA FINANSÓW I GOSPODARKI 1 z dnia 21 maja 2026 r.w sprawie włączenia kwalifikacji wolnorynkowej "Realizowanie usług facility management (facility manager)" do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji
ZAŁĄCZNIKINFORMACJE O WŁĄCZENIU KWALIFIKACJI WOLNORYNKOWEJ "REALIZOWANIE USŁUG FACILITY MANAGEMENT (FACILITY MANAGER)" DO ZINTEGROWANEGO SYSTEMU KWALIFIKACJI
INFORMACJE O WŁĄCZENIU KWALIFIKACJI WOLNORYNKOWEJ "REALIZOWANIE USŁUG FACILITY MANAGEMENT (FACILITY MANAGER)" DO ZINTEGROWANEGO SYSTEMU KWALIFIKACJI
| Realizowanie usług facility management (facility manager) |
2. Poziom Polskiej Ramy Kwalifikacji przypisany do kwalifikacji wolnorynkowej
| 6 poziom Polskiej Ramy Kwalifikacji |
3. Efekty uczenia się wymagane dla kwalifikacji wolnorynkowej
Syntetyczna charakterystyka efektów uczenia się
| Osoba posiadająca kwalifikację wolnorynkową "Realizowanie usług facility management (facility manager)" posiada umiejętności związane z zarządzaniem usługami facility management. Posiada wiedzę na temat usług facility management oraz wielopoziomowego funkcjonowania organizacji na poziomie strategiczno-taktyczno-operacyjnym w zakresie facility management. Podczas wykonywania zadań zawodowych wykorzystuje wiedzę dotyczącą zarządzania, prowadzenia działań i wykorzystaniem narzędzi biznesowych związanych z facility management. Posługuje się wiedzą dotyczącą norm, standardów i przepisów prawa obowiązujących w obszarze facility management. Planuje i zarządza usługami w obszarze facility management: dla organizacji odbiorczej, dla obiektu budowlanego, dla ludzi i organizacji odbiorczej. Zarządza finansami, w tym planuje budżet prac remontowych i modernizacyjnych, z uwzględnieniem analizy opłacalności i budżetu. W swojej pracy wykorzystuje oprogramowanie wspomagające i nowe technologie. |
| Zestaw 1. Strategiczne zarządzanie usługami facility management | |
| Poszczególne efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji ich osiągnięcia |
| Charakteryzuje pojęcia z zakresu facility management | - omawia definicję facility management, - przedstawia kompetencje i role, jakie pełni facility manager, - omawia modele świadczenia usług facility management, - przedstawia cele facility managementu w kontekście organizacji odbiorczej, - przedstawia podobieństwa i różnice między facility management a property management, asset management, dyrektorem administracyjnym i facility services. |
| Identyfikuje zakres usług facility management | - omawia zakres usług facility management w zależności od typu obiektu, - omawia podział usług facility management i zależności pomiędzy usługami, - omawia zmienność usług facility management w cyklu życia obiektu budowlanego, - wskazuje wpływ poziomu świadczonych usług facility management na wartość obiektu budowlanego. |
| Charakteryzuje wielopoziomowe funkcjonowanie organizacji na poziomie strategiczno-taktyczno- -operacyjnym w zakresie facility management | - omawia funkcjonowanie organizacji, w tym jej hierarchię (strategia, taktyka i operacja), - omawia wartości dostarczane organizacji przez facility management z uwzględnieniem strategicznych celów i odbiorców usług, - omawia kluczowe elementy składające się na wizerunek obiektu budowlanego i wizerunek organizacji odbiorczej, - omawia pozycję facility managera w relacjach biznesowych z organizacją odbiorczą, - omawia wpływ działań związanych z facility management na środowisko. |
| Zestaw 2. Metody zarządzania w obszarze facility management | |
| Poszczególne efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji ich osiągnięcia |
| Planuje zarządzanie działaniami facility management w różnych warunkach | - wskazuje źródła informacji, danych oraz narzędzia informatyczne wykorzystywane w podejmowaniu decyzji, - opisuje zarządzanie ryzykiem w realizacji usług, w tym zagrożenia dla osób i mienia w obiekcie budowlanym, |
| - opisuje zasady tworzenia planów awaryjnych na wypadek wystąpienia sytuacji problemowych lub konfliktowych, w tym zagrożenia dla osób i mienia oraz w przypadku wystąpienia katastrofy lub nagłego zdarzenia, - wskazuje źródła danych do tworzenia planów wznowienia działania w kluczowych obszarach lub procesach w przypadku wystąpienia katastrofy lub nagłego zdarzenia. | |
| Charakteryzuje prowadzenie działań związanych z facility management | - omawia rodzaje środków, metod i narzędzi niezbędnych do realizacji celów facility management, - omawia zasady tworzenia harmonogramów realizacji celów, - omawia możliwe problemy i bariery związane z realizacją celów oraz działania prewencyjne, - omawia sposoby prezentacji stopnia realizacji celów. |
| Charakteryzuje narzędzia biznesowe w facility management | - omawia obsługę planowanych i nieplanowanych zdarzeń z zakresu facility management, - przedstawia przykładowe dokumenty i ich formy stosowane w realizacji usług facility management, np. plany obchodów, harmonogramy przeglądów, plany sprzątania, formularze jakości oceny usług, - omawia sposoby monitorowania i pomiaru jakości świadczonych usług z uwzględnieniem kluczowych wskaźników efektywności (KPI) i ich zależności, - omawia czynniki, jakimi się kieruje podczas doboru zakresu usług zleconych podwykonawcom, - omawia zasady współpracy z podwykonawcami i dostawcami. |
| Zestaw 3. Normy i wymogi prawne facility management | |
| Poszczególne efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji ich osiągnięcia |
| Charakteryzuje normy i standardy obowiązujące w obszarze facility management | - wymienia zagadnienia, które są zawarte w normach odnoszących się do funkcji facility managera oraz usług facility management z grupy PN-EN 15221 i ISO 41000, - wymienia zagadnienia zawarte w normach: 9001, 18001, 14001, 55001, 50001, - omawia przykłady dodatkowych standardów i norm spotykanych w obszarze usług facility management, np. NFPA, VDMA. |
| Charakteryzuje przepisy prawne obowiązujące w obszarze facility management | - omawia na przykładach stosowanie przepisów z zakresu BHP i prawa pracy w obiekcie budowlanym, - omawia przepisy związane z zarządzaniem danymi w organizacji, - omawia przepisy dotyczące obsługi nieruchomości, - omawia przepisy związane z oddziaływaniem nieruchomości na środowisko i klimat, - wymienia obowiązujące dokumenty wynikające z przepisów prawnych dotyczące pracy na stanowisku facility managera, - omawia przykłady niedopełnienia obowiązków lub niewykonania czynności wynikających z przepisów prawnych związanych z realizacją usług facility management. |
| Zestaw 4. Zarządzanie operacyjne usługami facility management | |
| Poszczególne efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji ich osiągnięcia |
| Planuje usługi facility management dla organizacji odbiorczej | - opisuje przykładowe środowisko pracy i jego parametry z uwzględnieniem weryfikacji i analizy dokumentacji budynku, - diagnozuje wymagania w zakresie środowiska pracy oraz strategicznych celów organizacji odbiorczej, - proponuje rozwiązania w zakresie środowiska pracy w oparciu o uzgodnienia oraz wymagania organizacji odbiorczej, - omawia dopasowanie określonych usług do zmieniających się potrzeb organizacji i obiektu budowlanego w zależności od jej celów strategicznych, |
| - wskazuje elementy istotne przy koordynacji oraz wdrażaniu zmian wykorzystania powierzchni, - omawia elementy krytyczne oraz standardowe w działalności operacyjnej i ich wpływ na pracę organizacji odbiorczej, - planuje niezbędne zasoby materialne i niematerialne do realizacji usług facility management, - przedstawia proces przetargowy składania oferty i zawierania umów na usługi, prace dodatkowe i zakupy. | |
| Zarządza usługami dla obiektu budowlanego | - wskazuje zakres usług obsługi technicznej i usług zarządzania energią i innymi mediami, - dobiera zakres usług, narzędzia i metody do wymagań organizacji odbiorczej, - wymienia kluczowe wskaźniki efektywności, służące do monitorowania i oceniania usług, z uwzględnieniem wpływu na środowisko i zrównoważonego rozwoju, - omawia technologie oraz rozwiązania organizacyjne wspomagające działania związane z wpływem na środowisko i zrównoważonym rozwojem, - omawia zasady dopasowania usług do regulacji prawnych i regulaminów wewnętrznych organizacji odbiorczej z uwzględnieniem planów oszczędnościowych oraz wpływu na środowisko. |
| Zarządza usługami dla ludzi i organizacji odbiorczej | - określa zakres usług porządkowych i zarządzania odpadami, - określa zakres usług ochrony ludzi i mienia, - omawia działania i rozwiązania związane z BHP oraz bezpieczeństwem obiektu budowlanego, - określa zakres usług, np. gastronomicznych, recepcji, rezerwacji zasobów, obsługi wydarzeń, - omawia przykładowe technologie oraz rozwiązania organizacyjne wykorzystywane w usługach dla ludzi i organizacji odbiorczej, - omawia kluczowe wskaźniki efektywności, służące do monitorowania i oceniania usług dla ludzi i organizacji odbiorczej. |
| Zestaw 5. Komunikacja w facility management | |
| Poszczególne efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji ich osiągnięcia |
| Charakteryzuje zagadnienia z zakresu komunikacji | - omawia cele, sposoby, kanały i style komunikacji stosowane w facility management, - omawia zasady udzielania i odbierania informacji zwrotnej, - omawia sposoby komunikacji stosowane w sytuacjach kryzysowych, konfliktowych lub związanych ze zmianą, - omawia zasady przeprowadzania rozmów dyscyplinujących i rozwojowych. |
| Komunikuje się z organizacją odbiorczą oraz podwykonawcami i dostawcami w ramach realizacji usług facility management | - negocjuje z organizacją odbiorczą dobierając argumenty dopasowane do realnych możliwości organizacji z uwzględnieniem aspektów: zakresu, harmonogramu, ceny i jakości oraz uwzględnia argumenty drugiej strony, - negocjuje z dostawcami warunki dostarczania usługi z uwzględnieniem wymagań i celów negocjacyjnych swojej organizacji oraz podwykonawcy lub dostawcy w kontekście oczekiwanych usług facility management. |
| Charakteryzuje organizację spotkań operacyjnych, taktycznych i strategicznych | - omawia zasady budowania harmonogramu, planowania i realizacji spotkań z wykorzystaniem dedykowanych narzędzi oraz systemu powiadomień teleinformatycznych, - dobiera formę spotkania do aktualnych potrzeb, możliwości i ograniczeń, - dobiera uczestników do tematyki i rodzaju spotkań, np. spotkania operacyjne, spotkania taktyczne, spotkania strategiczne, - wymienia zakres danych niezbędnych do przygotowania raportów zewnętrznych i wewnętrznych oraz źródła i sposoby ich pozyskiwania, - przedstawia rodzaje i zakres raportów i sprawozdań, obowiązkowych i dodatkowych na spotkanie operacyjne, - omawia zakres raportu z realizacji celów i strategii w ramach przeglądu umów na wszystkich poziomach przewidzianych przez zakres współpracy, - omawia wykorzystanie narzędzi i oprogramowania wspierającego przy przygotowaniu raportów i sprawozdań. |
| Zestaw 6. Zarządzanie finansowe usługami facility management | |
| Poszczególne efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji ich osiągnięcia |
| Zarządza finansami w zakresie usług facility managementu | - analizuje budżet pod kątem możliwości wykonawczych w zakresie uzgodnionych usług facility management, - planuje budżet prac remontowych i modernizacyjnych z uwzględnieniem analizy opłacalności, - przygotowuje ofertę na prace dodatkowe i zakupy z uwzględnieniem ograniczeń wynikających z budżetu, - omawia zasady dekretowania faktur kosztowych i przygotowania faktur sprzedażowych, - analizuje wpływ ryzyk gospodarczych na ciągłość i wartość budżetu, - omawia możliwości obniżenia ryzyk gospodarczych. |
| Charakteryzuje ekonomiczne aspekty zarządzania obiektem budowlanym | - przedstawia zasady tworzenia i elementy składowe budżetu nakładów inwestycyjnych (CAPEX) i wydatków operacyjnych (OPEX), - opisuje różnice między czynszem a kosztami eksploatacyjnymi (OPEX), - opisuje obszary optymalizacji kosztów funkcjonowania nieruchomości wynikające z realizowanych usług facility management. |
| Zestaw 7. Technologie dla facility management | |
| Poszczególne efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji ich osiągnięcia |
| Wiedza dotycząca programów wspierających dostarczanie usług facility management | - prezentuje funkcjonalności oprogramowania wspomagającego i optymalizującego funkcjonowanie obiektu budowlanego, - omawia system cyfrowego przechowywania i modelowania informacji o obiekcie budowlanym, - przedstawia funkcjonalności oprogramowania wspomagającego realizację usług facility management. |
| Charakteryzuje technologie i automatyczne narzędzia wspierające facility management | - omawia wykorzystanie technologii i automatycznych narzędzi realizacji usług facility management, - identyfikuje potencjalne obszary optymalizacji i robotyzacji usług w obiekcie budowlanym i dla organizacji odbiorczej ze szczególnym uwzględnieniem środowiska przemysłowego. |
4. Ramowe wymagania dotyczące metod przeprowadzania walidacji, osób przeprowadzających walidację oraz warunków organizacyjnych i materialnych niezbędnych do prawidłowego i bezpiecznego przeprowadzania walidacji
| Etap walidacji 1.1. Metody Do weryfikacji efektów uczenia się stosuje się następujące metody walidacji: - test teoretyczny, - obserwacja w warunkach symulowanych, - zadanie praktyczne (case study), - wywiad swobodny lub ustrukturyzowany (rozmowa z komisją walidacyjną), - prezentacja. 1.2. Zasoby kadrowe Komisja walidacyjna składa się z co najmniej 3 członków, z których jeden pełni funkcję przewodniczącego komisji. Przewodniczący komisji walidacyjnej musi posiadać: - wykształcenie wyższe II stopnia lub jednolite magisterskie, - udokumentowane, minimum 5-letnie doświadczenie zawodowe w obszarze zarządzania realizacją usług facility management lub doradztwa w obszarze usług facility management. Pozostali członkowie komisji walidacyjnej muszą posiadać: - wykształcenie wyższe I stopnia, - udokumentowane doświadczenie w prowadzeniu zajęć dydaktycznych w zakresie facility management w wymiarze co najmniej 300 godzin w ciągu ostatnich 5 lat przed dniem walidacji lub udokumentowane, minimum 3-letnie doświadczenie zawodowe w obszarze zarządzania realizacją usług facility management lub doradztwa w obszarze facility management. 1.3. Wymagania dotyczące warunków organizacyjnych i materialnych niezbędnych do prawidłowego i bezpiecznego przeprowadzania walidacji Walidacja składa się z części teoretycznej i praktycznej. Warunkiem przystąpienia do części praktycznej jest zaliczenie części teoretycznej. Część teoretyczna jest realizowana w trybie stacjonarnym lub zdalnym. Instytucja certyfikująca zapewnia: - salę i materiały do przeprowadzenia testu teoretycznego (w przypadku realizacji testu w trybie stacjonarnym i przy użyciu formularzy papierowych), - platformę elektroniczną do przeprowadzenia testu teoretycznego w trybie zdalnym (w przypadku realizacji testu w trybie zdalnym i przy użyciu formularzy elektronicznych), - salę wyposażoną w sprzęt komputerowy, wraz z dostępem do Internetu (sieci Wi-Fi). |
5. Warunki, jakie musi spełniać osoba przystępująca do walidacji
| Osoba przystępująca do walidacji powinna posiadać dyplom ukończenia studiów wyższych, co najmniej na poziomie licencjatu albo wykształcenie średnie oraz udokumentowane 5-letnie doświadczenie zawodowe związane z usługami facility management lub z zakresu zarządzania nieruchomościami. |
6. Inne, poza pozytywnym wynikiem walidacji, warunki uzyskania kwalifikacji wolnorynkowej
| Brak innych, poza pozytywnym wynikiem walidacji, warunków uzyskania kwalifikacji wolnorynkowej |
7. Okres ważności certyfikatu potwierdzającego nadanie kwalifikacji wolnorynkowej
| Certyfikat jest ważny 7 lat. Warunkiem przedłużenia ważności certyfikatu jest dostarczenie dokumentów poświadczających pracę w obszarze facility management (w tym zakres obowiązków na zajmowanym stanowisku pracy) przez minimum 4 lata w ostatnich 7 latach przed dniem przedłużenia certyfikatu. |
8. Termin dokonywania przeglądu kwalifikacji wolnorynkowej
| Nierzadziej niż raz na 10 lat |
| Identyfikator: | M.P.2026.570 |
| Rodzaj: | obwieszczenie |
| Tytuł: | Włączenie kwalifikacji wolnorynkowej "Realizowanie usług facility management (facility manager)" do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji |
| Data aktu: | 2026-05-21 |
| Data ogłoszenia: | 2026-06-08 |