Platformy streamingowe, które oferują spersonalizowane abonamenty na filmy, seriale i podcasty i inne treści rozrywkowe, muszą zapewnić konsumentom możliwość odstąpienia od umowy – orzekł w czwartek Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej.

Obcokrajowcy jeżdżący na aplikacjach, będą musieli legitymować się zaświadczeniami o niekaralności wystawianymi w swoich ojczyznach – przewiduje projekt nowelizacji przepisów Ministerstwa Infrastruktury. Niejako przy okazji, planuje się też zaostrzyć przepisy krajowym taksówkarzom.

Kolacja w dobrej restauracji, spokojna atmosfera — a na końcu rachunek wyższy niż wynika z menu. Na paragonie pojawia się dodatkowa pozycja określona jako „opłata serwisowa”, „service charge” lub „serwis”. Wielu gości nie wie, skąd się ona bierze i czy jest zgodna z prawem – pisze Mateusz Ostrowski, prawnik.

Greenwashing, czyli informowanie, że produkt jest „ekologiczny”, „zielony” lub „zrównoważony”, w przypadku gdy nie ma na to dowodów, będzie uznane za czarną praktykę handlową. Zakłada tak projekt nowelizacji ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym oraz ustawy o prawach konsumenta, który 7 lipca 2026 r. został przyjęty przez rząd.

Konsumenci mają prawo dokładnie wiedzieć, ile cukru i innych oddziałujących negatywnie na organizm substancji wypijają razem z alkoholem i jaką ma to wartość energetyczną. To samo dotyczy różnego rodzaju piwa „zero procent”, zarówno zwykłego, jak i smakowego. Na wielu puszkach i butelkach informacje te są jednak niepełne. Apel o zaostrzenie prawa w tej kwestii trafił właśnie do Ministra Rolnictwa i Rozwoju Wsi Stefana Krajewskiego.

Resort zdrowia zapowiada, że poza obecnie procedowanym projektem nowelizacji ustawy o żywności powstanie kolejna propozycja, która ma odnosić się do nadzoru i rozwiązań na rynku suplementów diety. O tym, że nowe regulacje i lepszy nadzór są konieczne, mówi od dawna m.in. Najwyższa Izba Kontroli. Problemem jest choćby nieuregulowana ustawowo reklama i, zdaniem części ekspertów, zbyt liberalne zasady. Prób wprowadzenia zmian było kilka, ale żadna nie zakończyła się powodzeniem.

Chętni do udziału w unikalnych wydarzeniach kulturalnych albo sportowych nie powinni być ofiarami praktyki polegającej na dynamicznym ustalaniu cen. Organizacje konsumenckie walczą, aby nowe unijne regulacje nie pozwalały na podwyższanie cen biletów na niektóre imprezy masowe.

Kolejne nowelizacje ustawy deweloperskiej krok po kroku poprawiają niejasne przepisy i wzmacniają ochronę kupujących. Głównym celem zmian jest poprawa przejrzystości rynku. Deweloper nie będzie mógł przerzucać na nabywcę skutków wzrostu kosztów budowy, inflacji czy cen materiałów – podkreśla Mateusz Wołojewicz, radca prawny z kancelarii Wojarska Aleksiejuk & Wspólnicy, komentując nowe inicjatywy legislacyjne.

Jeśli nie dopilnujemy walizki, to raczej nie możemy liczyć na odszkodowanie z ubezpieczenia bagażu. Polisa ta przyda się wtedy, gdy przedmioty znikną z bagażu, który jest odpowiednio zabezpieczony i pozamykany, a najcenniejsze rzeczy i tak są często wyłączone z ochrony. W przypadku kradzieży konieczne jest jak najszybsze zgłoszenie zdarzenia odpowiednim służbom, np. policji, oraz uzyskanie potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia, a następnie przekazanie ubezpieczycielowi opisu okoliczności zdarzenia i wykazu utraconych przedmiotów.

W środę, 1 lipca, jedna z największych giełd kryptowalut rozpoczęła proces zakończenia swojej działalności na terenie Unii Europejskiej. Założona w 2017 r. giełda nie otrzymała licencji MiCA. Użytkownicy Binance tracą wszystkie funkcjonalności giełdy. Co to dokładnie oznacza dla inwestorów z Polski - opisują prawnicy Maciej Gruchot i Olaf Woliński.

Mimo że mija rok od wdrożenia polskiego aktu o dostępności, seniorom oraz osobom niepełnosprawnym nadal niełatwo poruszać się po stronach internetowych i aplikacjach mobilnych firm. Dotyczy to nie tylko internetowego handlu bądź rozrywki i edukacji, ale też tak potrzebnych w codziennym życiu usług bankowo-finansowych. Naruszenia ustawy i brak wymaganej dostępności można zgłaszać m.in. do Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON) lub innych organów, w tym Rzecznika Finansowego i Urzędu Komunikacji Elektronicznej.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zarzuca firmie oferującej konsultacje lekarskie online ograniczanie się głównie do jedynie analizy formularzy zgłoszeń pacjentów bez rzeczywistej konsultacji z lekarzem, jak również trudności z odzyskaniem pieniędzy w razie niemożliwości wystawienia recepty.

Co jakiś czas wracają problemy z zagranicznymi ubezpieczycielami w innych państw Unii Europejskiej, sprzedającymi w Polsce polisy na zasadzie swobody świadczenia usług. Rzecznik finansowy chciałby wzmocnienia ochrony klientów i poszkodowanych. Zaapelował w tej sprawie do Europejskiego Urzędu Nadzoru Ubezpieczeń i Pracowniczych Programów Emerytalnych (EIOPA).

Firmy skupujące od właścicieli pojazdów roszczenia do uzyskania pełnego odszkodowania, mogą ich dochodzić od ubezpieczycieli i to samodzielnie – orzekł Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej. Oznacza to, że dotychczasowe praktyki rynkowe kierowane do osób niezadowolonych z wysokości swoich zaniżonych odszkodowań od ubezpieczycieli są w pełni legalne, a na wokandach polskich sądów takich powództw będzie przybywać.

Ponad 3 mln złotych kary pieniężnej otrzymała od Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów sieć marketów ze sprzętem AGD i RTV. Przyczyną ukarania sprzedawcy jest brak informacji o opóźnieniach przy wysyłce towaru, a urzędnicy naliczyli sankcję biorąc pod uwagę obroty firmy na portalu Allegro, gdyż przy sprzedaży tym kanałem dochodziło do zakazanych praktyk.

Frankowicze, którzy zamknęli swoje zobowiązania, coraz częściej dochodzą zwrotu niesłusznie pobranych przez bank pieniędzy. Klienci z aktywnymi kredytami praktycznie już nie wytaczają powództw, gdyż osoby, które miały pozwać bank przy aktywnym kredycie, w zdecydowanej większości już to zrobiły.

Zdarza się, że obsługa odmawia przyjęcia zamówienia na tzw. menu dziecięce od osoby pełnoletniej, powołując się na „zasady lokalu” albo wewnętrzną politykę restauracji. Z perspektywy prawa konsumenckiego oraz zasad obrotu gospodarczego problem ten nie jest jednak tak oczywisty, jak mogłoby się wydawać przedsiębiorcom prowadzącym działalność gastronomiczną – pisze Mateusz Ostrowski, prawnik.

Przedsiębiorcy wykorzystujący hasła środowiskowe w reklamach, na opakowaniach, stronach internetowych czy w materiałach sprzedażowych powinni przygotować się na nowe regulacje. Projekt ustawy wdrażającej dyrektywę UE 2024/825 wprowadza definicje „twierdzenia środowiskowego”, „ogólnego twierdzenia środowiskowego” oraz określa nowe praktyki zakazane w każdych okolicznościach – pisze Joanna Frąckiewicz, adwokat, starszy menedżer w Thedy and Partners.

Po upływie określonego czasu ani bank, ani ubezpieczyciel nie będzie mógł wykorzystywać faktu, że pacjent leczył się onkologicznie, by wymagać od niego spełnienia dodatkowych warunków do zawarcia umowy kredytu konsumenckiego. To rozwiązanie, które jest wyczekiwane przez ozdrowieńców onkologicznych – podobne regulacje wprowadziło u siebie kilkanaście krajów unijnych. Pojawiły się jednak wątpliwości dotyczące konkretnego brzmienia przepisu w procedowanym właśnie projekcie.

Konsument będzie mógł domagać się naprawy części sprzętów AGD i RTV nawet po zakończeniu okresu gwarancji. Nowe obowiązki czekają natomiast producentów i sprzedawców. Przewiduje tak projekt ustawy implementującej dyrektywę R2R, który został opublikowany na stronie Rządowego Centrum Legislacji.