LEX Budownictwo - Promocja miesiąca
Włącz wersję kontrastową
Zmień język strony
Prawo.pl

Polski klient kontra zagraniczna giełda krypto. Jak dochodzić roszczeń

Ograniczony zakres nadzoru regulacyjnego nad rynkiem krytpoaktywów nie oznacza braku ochrony cywilnoprawnej. Polski konsument może wytoczyć powództwo przeciwko zagranicznemu CASP-owi przed sądem w Polsce. Postanowienia regulaminu ograniczające tę właściwość są wobec konsumenta bezskuteczne, niezależnie od ich treści – piszą Maciej Grzegorczyk i Przemysław Sulecki, prawnicy z Kanga Exchange EU.

bitcoin kryptowaluty
Źródło: iStock

Rozporządzenie MiCA ujednoliciło zasady świadczenia usług w zakresie kryptoaktywów w całej Unii Europejskiej. Polski klient może dziś swobodnie korzystać z usług dostawcy licencjonowanego na Łotwie (np. Kanga Exchange EU), Malcie (np. OKX), w Austrii (np. Bybit) czy w innym państwie członkowskim. Nie może natomiast obecnie skorzystać z usług podmiotu mającego zezwolenie wydane w Polsce, ponieważ krajowa ustawa wdrażająca MiCA nadal nie została uchwalona. W praktyce relacja polskiego inwestora z rynkiem kryptoaktywów niemal zawsze ma charakter transgraniczny, a spory z platformami rozstrzygają się w oparciu o przepisy więcej niż jednej jurysdykcji.

Paszportyzacja usług nie oznacza nadzoru krajowego

Podmiot posiadający zezwolenie CASP (Crypto-Asset Service Provider; dostawcy usług w zakresie kryptoaktywów) wydane w innym państwie członkowskim może świadczyć usługi w Polsce na zasadzie tzw. paszportyzacji, bez konieczności uzyskiwania odrębnego zezwolenia krajowego. Nie oznacza to jednak, że Komisja Nadzoru Finansowego sprawuje nadzór nad taką działalnością. System nadzorczy MiCA opiera się bowiem na zasadzie państwa macierzystego, a pełną kompetencję nadzorczą wobec danego CASP-a posiada wyłącznie organ nadzoru państwa, w którym udzielono zezwolenia.

Kompetencje państwa przyjmującego są znacznie ograniczone. KNF nie ma możliwości cofnięcia licencji ani nałożenia bezpośrednich sankcji na podmiot działający w Polsce w ramach paszportyzacji. Może jedynie zawiadomić regulatora macierzystego o naruszeniach przepisów o charakterze ogólnym lub dotyczących bezpieczeństwa inwestorów. Formalnie KNF wciąż nie dysponuje też krajową podstawą prawną pozwalającą na pełną realizację nawet tych ograniczonych uprawnień.

Polski konsument może pozwać CASP w kraju

Ograniczony zakres nadzoru regulacyjnego nie oznacza braku ochrony cywilnoprawnej. W relacjach z klientami będącymi konsumentami zastosowanie znajduje prawo państwa ich miejsca zwykłego pobytu, co wynika z rozporządzenia Rzym I. Analogicznie kształtuje się kwestia jurysdykcji: na podstawie rozporządzenia Bruksela I bis polski konsument może wytoczyć powództwo przeciwko zagranicznemu CASP-owi przed sądem właściwym dla jego miejsca zamieszkania w Polsce. Postanowienia regulaminu ograniczające tę właściwość są wobec konsumenta bezskuteczne, niezależnie od ich treści.

Procedura reklamacyjna, czyli pierwszy etap postępowania

MiCA nakłada na każdego CASP-a obowiązek posiadania bezpłatnej, dostępnej dla klientów procedury reklamacyjnej. Jest to podstawowy i zwykle najszybszy instrument dochodzenia roszczeń w razie nieprawidłowości w działaniu platformy. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji klient może skierować skargę do organu nadzoru państwa macierzystego danego CASP-a, a nie do KNF. Trzeba jednak mieć świadomość zakresu jego kompetencji: nie rozstrzyga on indywidualnych roszczeń cywilnoprawnych, a jedynie ocenia, czy dostawca usług naruszył ciążące na nim obowiązki regulacyjne wynikające z MiCA.

Jak dochodzić roszczeń poza sądem

Klienci niezainteresowani bezpośrednim wejściem na drogę sądową mogą skorzystać z unijnej sieci FIN-NET. Nie obejmuje ona jeszcze bezpośrednio kwestii kryptoaktywów, ale często można z niej skorzystać w zakresie usług płatniczych towarzyszących usługom kryptoaktywów.

Alternatywą jest zwrócenie się do odpowiednika polskiego rzecznika finansowego w państwie macierzystym danego dostawcy, choć instytucja ta nie funkcjonuje we wszystkich państwach członkowskich. Możliwe jest też zwrócenie się do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który w Polsce działa aktywnie. Jeśli te ścieżki zostaną wyczerpane, konsumentowi pozostaje droga sądowa, z zachowaniem zasad dotyczących prawa i sądu właściwego opisanych wyżej.

Co dzieje się ze środkami po upadłości CASP

Istotnym, choć rzadziej omawianym elementem ochrony wprowadzonym przez MiCA jest obowiązek segregacji środków klientów od majątku własnego CASP-a, nabierający szczególnego znaczenia w przypadku niewypłacalności dostawcy usług. W razie upadłości CASP-a środki klientów nie wchodzą do masy upadłości podlegającej podziałowi między wierzycieli na zasadach ogólnych. Zgodnie z wysokością posiadanych sald powinni oni otrzymać zwrot przysługujących im kryptoaktywów, a same środki są wyłączone spod egzekucji prowadzonej przeciwko dostawcy usług.

Koszty compliance a konkurencyjność cenowa

Wprowadzenie MiCA podniosło poziom bezpieczeństwa obrotu na unijnym rynku kryptoaktywów, co wiąże się jednak z kosztami po stronie dostawców usług, związanymi w szczególności z obowiązkowymi audytami cyberbezpieczeństwa oraz rozbudowanym compliance. W konsekwencji obsługa klientów przez podmioty działające w unijnym reżimie regulacyjnym bywa droższa niż w przypadku platform spoza Unii, nierzadko niepodlegających porównywalnym wymogom audytowym ani analogicznym, bieżącym kosztom regulacyjnym.

 

Typowe spory klientów z dostawcami usług kryptoaktywów

Na koniec chcielibyśmy przedstawić przykładowe sporne sytuacje między klientami a dostawcami usług kryptoaktywów, których ocena prawna bywa zróżnicowana.

  1. Pierwszy przypadek dotyczy fałszywego oświadczenia klienta. Platforma może zażądać potwierdzenia braku współpracy z brokerem lub platformą inwestycyjną, w tym w formie oświadczenia utrwalonego na zdjęciu lub nagraniu wideo. Jeśli klient złoży takie oświadczenie niezgodnie z prawdą i w następstwie tego zostanie oszukany, dostawcy usług nie można przypisać odpowiedzialności, ponieważ dochował on należytej staranności, a to sam klient świadomie nawiązał współpracę z osobami dopuszczającymi się oszustwa. Mimo tego konsumenci nierzadko stwierdzają, że CASP nie zrobił wszystkiego, co możliwe, aby uchronić ich przed stratą, choć dana osoba ewidentnie sama składała fałszywe oświadczenie.
  2. Drugi przypadek to błąd cenowy po stronie platformy. Jeżeli klient dokonał zakupu kryptoaktywa po korzystnej dla siebie cenie, a nie było to wynikiem oczywistej awarii systemowej, tylko odchyleniem rzędu kilkudziesięciu procent od ceny rynkowej, a dostawca usług mimo to odmawia rozliczenia transakcji, reklamacja klienta powinna zostać uwzględniona. CASP jako instytucja profesjonalna powinien podejmować szczególne działania na rzecz prawidłowego wyświetlania cen. Czym innym jest zakup 1 bitcoina za ułamek wartości, a czym innym niekorzystne dla CASP odchylenie cenowe.
  3. Trzeci przypadek dotyczy badania źródła pochodzenia środków. Klient, który nie przechodzi go pomyślnie przy próbie wypłaty, nie może liczyć na skuteczność reklamacji. To dostawca usług samodzielnie ocenia w takiej sytuacji, czy zasadne jest zwrócenie środków, a także czy zachodzą przesłanki do zawiadomienia generalnego inspektora informacji finansowej lub organów ścigania. Wszelkie reklamacje o braku możliwości przetwarzania danych z powodu RODO, skargi do regulatora oraz wpisy w mediach nic nie zmienią. W zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (AML) CASP ma prawo procedować sprawę, choć wydaje się, że faktycznie powinien ją zamknąć w ciągu kilku dni. Nie zawsze jest to możliwe, a czasami nawet organy ścigania proszą o dłuższą korespondencję z klientem.
  4. Czwarty, ostatni przypadek dotyczy pomyłek klienta. Wskazanie niewłaściwego adresu sieci blockchain przy wpłacie nie rodzi po stronie dostawcy usług obowiązku podejmowania działań zmierzających do odzyskania środków, zwłaszcza gdy chodzi o kwoty niewielkiej wartości, przy których taka próba byłaby ekonomicznie nieuzasadniona. Klienci czasami deponują środki do CASP używając nieprawidłowej sieci. W takim przypadku działania CASP nastawione na odzyskanie środków czasami nawet nie są możliwe. Jeśli CASP technicznie ma duże trudności z odzyskaniem środków lub obecnie nie ma zdolności operacyjnej do przeprowadzenia takich czynności, to naszym zdaniem nie można tego żądać. Warto zatem zwracać uwagę, czy sieć, przez którą wysyła się środki jest prawidłowa w kontekście indywidualnego adresu depozytowego.

Dwa niezależne mechanizmy ochrony

Regulacja MiCA w istotny sposób uporządkowała zasady funkcjonowania rynku kryptoaktywów w Unii Europejskiej, nie zniwelowała jednak w pełni asymetrii między polskim inwestorem a zagranicznym dostawcą usług. Skuteczne dochodzenie roszczeń wymaga zrozumienia, że nadzór regulacyjny i ochrona cywilnoprawna stanowią dwa odrębne mechanizmy. Mimo ograniczonych kompetencji nadzorczych KNF wobec podmiotów działających w Polsce w ramach paszportyzacji, polski konsument zachowuje pełną możliwość korzystania z ochrony polskiego prawa cywilnego oraz polskich sądów, a wprowadzony przez MiCA obowiązek segregacji środków klientów stanowi dodatkowe zabezpieczenie na wypadek niewypłacalności dostawcy usług.

Autorzy:

 

GD_Maciej_Grzegorczyk_00001

Maciej Grzegorczyk, radca prawny i doradca podatkowy, Kanga Exchange EU

 

GD_Przemyslaw_Sulecki_00001

Przemysław Sulecki, head of marketing i prawnik, Kanga Exchange EU

 

Polecamy książki biznesowe