Klienci, którzy mieli kredyty w firmie Aasa i spłacili je przed terminem mogą złożyć reklamacje i żądać zwrotu proporcjonalnej części opłaty przygotowawczej - zdecydował Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w pierwszej decyzji wydanej po precedensowym wyroku Trybunału Sprawiedliwości UE.

Wznawianie postępowań sądowych po wyrokach TSUE, dostosowanie cywilnych postępowań uproszonych do standardów europejskich, problem tzw. hipoteki odwróconej, a także oczekiwany wyrok TSUE w sprawie frankowej - takimi m.in. sprawami zajmować się będzie Forum Konsumenckie przy rzeczniku praw obywatelskich.

"Trzy szybkie kroki do gotówki" – obiecuje firma GELDOR z Rybnika. Jednak osoby wchodzące na jej strony internetowe nie mogą liczyć na pieniądze, ponieważ ta firma, wbrew hasłom reklamowym, nie udziela pożyczek, a zbiera tylko ich dane osobowe i pobiera bezzwrotne opłaty. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył za to na firmę prawie 45 tys. zł kary.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zainterweniuje, gdy geoblokowanie naruszy zbiorowe interesy konsumentów albo zasady konkurencji. Polski sklep, który złamie zakaz, może narazić się na karę w wysokości do 10 proc. obrotów. Prawnicy uważają jednak, że interwencje z urzędu będą dotyczyć najbardziej oczywistych naruszeń, dotyczących dużej grupy klientów zagranicznych.

W sobotę 14 września zaczyna obowiązywać unijna dyrektywa PSD2, która wprowadza m.in. procedurę silnego uwierzytelnienia, dla zwiększenia bezpieczeństwa konsumentów i lepszej ochrony ich przed nadużyciami finansowymi w obrocie bezgotówkowym. Banki wprowadzają w związku z tym zmiany w logowaniu się do kont i częściej będą wymagać kodu PIN przy płatnościach kartą.

Bank po wcześniejszej spłacie kredytu musi oddać klientowi wszystkie koszty, a nie tylko te zależne od czasu obowiązywania umowy. Klient odzyska więc część prowizji za udzielenie kredytu. Tak orzekł Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej w polskiej sprawie. Problem w tym, że przepisy w innych krajach dopuszczają jedynie proporcjonalny zwrot odsetek.

Od przyszłej soboty obowiązywać będą wyższe wymogi co do ochrony klientów banków. Urząd Komisji Nadzoru Finansowego ostrzega, że wprowadzanie tych nowych zasad może być wykorzystane do kradzieży tożsamości lub kradzieży środków finansowych.

Cztery zagraniczne firmy - Omega, Hybryd Cykler, Alternet&AdBlast, Team-Coin – podejrzewane są przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, że są piramidami finansowymi. Postawiony im zarzut dotyczy tego, że mogą zarabiać na tym, że ktoś namówi inne osoby do uczestnictwa.

Za opóźnienie bądź anulowanie lotu można uzyskać jedynie precyzyjnie określone odszkodowanie, ale z powodu utraconego urlopu bądź konieczności przeorganizowania sobie grafiku zawodowego nie przysługuje już żadne dodatkowe zadośćuczynienie. Tak uznał gdański sąd w sporze polskiej lekarki z Lufthansą.

Rzut z ekranu aplikacji bankowej nie pozwala na bezsporne przyjęcie, że powiadomienie o przetwarzaniu danych stanowiących tajemnicę bankową było rzeczywiście wysłane do klientki - orzekł Naczelny Sąd Administracyjny, przyznając rację inspektorowi ochrony danych osobowych. Po spłacie kredytu bank musi powiadomić o zamiarze przetwarzania danych - dodał.

Firma Centrum Medyczne św. Franciszka ukarana została przez UOKiK karą w wysokości 1,1 mln zł za zapraszanie seniorów na badania i potem bezpodstawne straszenie ich złym stanem zdrowia po to, żeby kupili drogie pakiety medyczne. Kara nałożona została za naruszanie interesów konsumentów i niedozwolone postanowienia w umowach.

Debata wokół firm pożyczkowych nie uwzględnia potrzeb osób, które potrzebują chwilówek by przeżyć. Zdolności kredytowej nie posiada, szacunkowo, między 2,5 a 3 mln ludzi w Polsce. To osoby, które są wykluczone finansowo. Firmy pożyczkowe i SKOK-i to dla nich jedyne źródła legalnych pożyczek - ocenia prof. dr hab. Iwona Jakubowska-Branicka

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przeszukał biura spółki Nesperta, producenta i sprzedawcy lakierów do paznokci marki SEMILAC. Powodem akcji jest podejrzenie dotyczące udziału tej firmy w zmowie cenowej. Nie ujawniono na razie, jaki ma charakter i z kim jest to zmowa.

Dostosowanie polskiego prawa do przepisów unijnych w sprawie nieuzasadnionego blokowania geograficznego oraz innych form dyskryminacji klientów ze względu na przynależność państwową, miejsce zamieszkania lub miejsce prowadzenia działalności na rynku wewnętrznym - to cel ustawy, którą właśnie podpisał prezydent.

Przewoźnik nie musi wypłacać odszkodowania, jeżeli wykaże zaistnienie nadzwyczajnej okoliczności, której nie mógł uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków. Trybunał Sprawiedliwości UE uznał, że taką sytuacją jest obecność paliwa na pasie startowym, ale pod warunkiem, że nie pochodzi ono z samolotu przewoźnika obsługującego opóźniony lot.

Sformułowanie, że produkt leczniczy "Zwalcza obie przyczyny żylaków" oznacza obietnicę, że żylaki znikną - orzekł Naczelny Sąd Administracyjny. Tymczasem sporny lek tylko łagodzi objawy i zapobiega, więc reklama powinna być wycofana z obrotu, bo wprowadza w błąd odbiorców - dodał sąd.

Sankcje na operatorów, którzy nie wypełniają obowiązków informacyjnych, wynikających z rozporządzenia unijnego w sprawie transgranicznych usług doręczania paczek - to jedna ze zmian proponowanych w przyjętym we wtorek przez rząd projekcie nowelizacji ustawy Prawo pocztowe oraz ustawy Prawo telekomunikacyjne.

Firma UPC ma zapłacić prawie 33 mln zł kary za stosowanie niedozwolonych klauzul w umowach, a także zwrócić klientom niesłusznie naliczone opłaty. Chodzi m.in. o możliwość jednostronnego podwyższania abonamentu za kablówkę oraz zmiany istotnych warunków w wykonywanych umowach.

Konieczne jest stworzenie narzędzia pozwalającego na walkę ze zjawiskiem greenwashingu, czyli z wabieniem klientów przez różne instytucje fałszywymi deklaracjami o przyjazności ich produktów i usług dla środowiska - uważa Wiceszef Komisji Europejskiej Valdis Dombrovskis.

W obecnym stanie prawnym w sporze wytoczonym przeciwko konsumentowi sąd musi zbadać, czy roszczenie powoda nie jest przedawnione. Taka analiza jest przeprowadzana, nawet jeśli pozwany nie zgłosi zarzutu przedawnienia – orzekł Sąd Rejonowy w Człuchowie. Problematykę przedawnienia wyjaśnia adwokat Piotr Ruszkiewicz.