Sztuka obsługi klienta
Osoby zarządzające kancelariami podatkowymi wciąż nie dostrzegają, jak ważne są szkolenia pracowników z zakresu obsługi klienta. Podatki, rachunkowość, prawo to najczęściej wybierane tematy szkoleń dla doradców i ich pracowników. Tymczasem przy świadczeniu usług profesjonalnych doskonalenie tzw. miękkich umiejętności, takich jak komunikacja, negocjacje, sprzedaż są równie ważne, tak merytoryczna wiedza.







