Mimo wielu e-usług, jakie udało się uruchomić w administracji, wciąż do załatwienia niektórych spraw trzeba stawić się osobiście przed urzędnikiem. To między innymi rejestracja zgonu, oświadczenie o uznaniu ojcostwa czy odbiór karty pojazdu. Przy kontaktach online trzeba pamiętać o posiadaniu zdalnej możliwości potwierdzenia tożsamości.
Bardzo dużo spraw, zamiast iść do urzędu, możemy załatwić zdalnie. Do niektórych jednak wciąż osobiste stawiennictwo jest niezbędne. Do załatwiania spraw przez internet konieczne jest posiadanie e-dowodu, profilu zaufanego lub certyfikatu kwalifikowanego, które pozwalają potwierdzić tożsamość.
KPRM Cyfryzacja zachęca do zdalnych kontaktów z urzędami i przypomina, że to najszybszy i najbezpieczniejszy w czasie pandemii sposób. W 2020 roku do urzędów trafiło 1 432 770 elektronicznych pism. To o niemal 900 tysięcy więcej niż w 2019 roku. Wśród najpopularniejszych e-usług jest „Wyślij pismo ogólne” - może to być pytanie, zażalenie, wyjaśnienie, podanie lub wniosek.
W dobie pandemii COVID i prawa, które nakazuje w miarę możliwości pracę zdalną w urzędach administracji, niezbędne jest korzystanie przy załatwianiu spraw urzędowych z możliwości, jakie daje rozwój technik informatycznych. Zdając sobie sprawę, że dla części obywateli bariera technologiczna jest nie do pokonania, urzędy zorganizowały skrzynki na dokumenty na zewnątrz budynków, obsługę przez telefon. Zdecydowały o wydzieleniu specjalnych okienek lub pulpitów w przedsionku budynku, tak żeby mieszkańcy nie wchodzili do środka w celu załatwienia sprawy.
Samorządy podkreślają, że już dawno wdrożyły procedury zabezpieczające mieszkańców i swoich pracowników przed zakażeniem i wprowadziły pracę zdalną w urzędach, na ile to możliwe dla niezakłóconej obsługi interesantów.
Za pośrednictwem elektronicznej skrzynki podawczej lub platformy ePUAP istnieje możliwość:
Potem, po pozytywnej weryfikacji załączonych do wnioski o rejestrację, przerejestrowanie oraz wyrejestrowanie dokumentów należy z ich oryginałami zgłosić się do Wydziału Komunikacji w wyznaczonym terminie celem dokonania rejestracji, przerejestrowania lub wyrejestrowania pojazdu.
W Referacie do spraw Praw Jazdy za pośrednictwem elektronicznej skrzynki podawczej lub platformy ePUAP możliwe jest:
Wnioski mogą być również składane za pośrednictwem poczty.
Zobacz też: Narodowa skrzynka mailowa zastąpi listy polecone>>
Odbiór dowodu osobistego - a jeżeli wnioskujący nie ma profilu zaufanego, również złożenie wniosku o dowód osobisty wymaga osobistego stawiennictwa (również z powodu wymiany po zniszczeniu, utracie, upływie terminu ważności).
W Referacie Rejestracji Pojazdów:
W Referacie do spraw Praw Jazdy po pozytywnej weryfikacji dokumentów osobiście należy zgłosić się w celu przedstawienia oryginałów dokumentów oraz:
W urzędzie stanu cywilnego osobiście trzeba stawić się, by załatwić sprawy z zakresu:
Rejestracji urodzenia dziecka można dokonać w urzędzie albo przez internet, wtedy konieczne jest jednak posiadanie:
Linki w tekście artykułu mogą odsyłać bezpośrednio do odpowiednich dokumentów w programie LEX. Aby móc przeglądać te dokumenty, konieczne jest zalogowanie się do programu. Dostęp do treści dokumentów LEX jest zależny od posiadanych licencji.
