Na kompozycję komunikacji marketingowej składa się cały szereg narzędzi, takich jak reklama, promocja sprzedaży, public relations, marketing szeptany itd. Najważniejsze, by wszystkie podejmowane działania były zintegrowane i tworzyły spójny przekaż na temat firmy i jej oferty.

O tym składniku marketingu mix w odniesieniu do usług wspomina się rzadko. O ile reklama i public relations to znane i stosowane przez kancelarie podatkowe i biura rachunkowe instrumenty marketingowe, o tyle pobudzanie klientów do działania poprzez promocję sprzedaży stosowane w praktyce incydentalnie.

1 grudnia 2016 roku orzeczenia sądów rejonowych i okręgowych, pozyskane z Portalu Orzeczeń Sądów Powszechnych (POSP), zostaną dołączone do szerszej bazy produktów oferowanych przez Wolters Kluwer. Powstanie największa baza orzecznictwa, obejmująca 1,6 miliona orzeczeń w jednym miejscu.

Chociaż w ostatnich latach publikacje internetowe znacznie ograniczyły skuteczność mediów drukowanych, to te o zasięgu lokalnym mają się całkiem nieźle i warto je brać pod uwagę, jako element kampanii promocyjnej małych biur rachunkowych i kancelarii podatkowych.

W branży usług księgowych warto dbać o obecnych klientów co najmniej z dwóch powodów: biorąc po uwagę nakłady na marketing jest to po prostu tańsze, a po drugie realna szansa na nowe zlecenia ogranicza się w praktyce do nowo powstałych firm.

Kancelarie podatkowe, które koncentrują się na obsłudze określonych branż mają do wyboru szereg instrumentów, które pomogą im dotrzeć do wybranej grupy potencjalnych klientów i zainteresować swoją ofertą wybraną grupę przedsiębiorców.

Jedną w głównych cech charakterystycznych usług profesjonalnych jest to, że ocena i zadowolenie klienta determinuje nie tylko poziom merytoryczny usługi, ale także stosunek usługodawcy do klienta oraz atmosfera współpracy.

Niektóre wskazówki dotyczące prowadzenia biznesu (a nawet udanego życia), sprawdzają się również w zakresie komunikacji i public relations. W drugiej części artykułu zostaną wskazane kolejne cztery porady dotyczące skutecznego PR- u w małej i średniej firmie.

Zaprezentowanie oferty firmy świadczącej usługi księgowe lub doradcze w taki sposób, aby wyraźnie wyróżnić ją na tle konkurencji, to nie lada sztuka. Ale każde biuro, każda kancelaria jest inna, i w tych pozytywnych różnicach należy szukać elementów przewagi.

Niektóre wskazówki dotyczące prowadzenia biznesu (a nawet udanego życia), sprawdzają się również w zakresie komunikacji i public relations. Cheryl Conner w artykule dla amerykańskiego Forbesa bazując na książce V. Helea, uznanego eksperta od PR podaje opartą na siedmiu składnikach receptę na skuteczny PR dla małych i średnich firm.

Zarówno doradcy podatkowi jak i księgowe potrzebują wskazówek jak skutecznie i zgodnie z prawem promować swoje usługi z wykorzystaniem tradycyjnych narzędzi, takich jak budowanie relacji z klientem, public relations, reklama, czy licznych instrumentów jakich dostarcza im obecnie internet.

Za dwa miesiące rozpocznie się trzecia dekada działalności doradców podatkowych w Polsce. O problemach tego zawodu mówi Dariusz M. Malinowski, wiceprzewodniczący Krajowej Rady Doradców Podatkowych.

Skuteczny PR o dużym zasięgu przy niewielkich wydatkach to marzenie wielu małych i średnich firm, które chcą korzystać z tego instrumentu promocji. Oto kilka wskazówek jak to osiągnąć.

Aż trudno uwierzyć, że zaledwie 12 lat temu powstał serwis Facebook i pierwszy międzynarodowy program do prowadzenia rozmów głosowych Skype. Nowe media zrewolucjonizowały komunikację, a w konsekwencji także public relations.

Filarem promocji usług profesjonalnych jest komunikacja. Może mieć zasięg masowy tak jest w przypadku reklamy i public relations. Jej rolą jest informowanie, przekonywanie i przypominanie o usłudze i firmie.

Na rynku usług doradczych i księgowych panuje duża konkurencja. Wiele szczególnie nowych podmiotów walczy o klienta oferując bardzo niskie ceny. Przedsiębiorca powinien wiedzieć dlaczego korzystając z usług kancelarii podatkowej zapłaci więcej i jak na tym skorzysta.

Reklama on-line stanowi 20 proc. wydatków na reklamę w ogóle. Jest mniej popularna niż promocja w telewizji, ale korzysta się z niej znacznie częściej niż z reklamy w prasie. Jakie są najpopularniejsze formy reklamy on-line?

W promocji usług profesjonalnych pierwszorzędne znaczenie mają argumenty merytoryczne - wybór kancelarii podatkowej czy biura rachunkowego nie powinien opierać się na emocjach. A jednak nie zawsze tak jest, bo do głosu poza emocjami dochodzą często pewne mechanizmy zachowania, których sobie nie uświadamiamy, a są chętnie wykorzystywane w sprzedaży.

Wspólnym elementem wszystkich definicji marketingu jest zaspokajanie potrzeb klientów. Ale czego tak naprawdę potrzebują klienci? Na to pytanie odpowiedział kilkadziesiąt lat temu amerykański psycholog Abraham Maslow, wskazując hierarchię potrzeb ludzkich zobrazowanych za pomocą piramidy.

Wielokrotnie zdarza się, że klient przychodzi do kancelarii lub biura z jakimś problemem lub zapytaniem i w trakcie rozmowy okazuje się, że w rzeczywistości jest to tylko mała część obszarów, w których jest mu potrzebne wsparcie.