Jeszcze całkiem niedawno media społeczne były uznawane za przejściową modę. Wydawało się, że coś, co służy rozrywce nie przyniesie korzyści w biznesowi. Dzisiaj już wiemy, że takie podejście jest błędne. Z ponad 3 mld użytkowników internetu około 2 mld jest aktywnych w social media. To oznacza, że media społecznościowe są dla biznesu obowiązkowe.

Jeśli kancelaria lub biuro rachunkowe decyduje się na prezentację swojej oferty w dzienniku lokalnym, to powinna wziąć pod uwagę te, które cieszą się największym zainteresowanie czytelników.

Tworzenie firmowej strony to złożony proces, na który składa się wiele etapów i decyzji. Aby przebiegł sprawnie warto wiedzieć, o co zapyta firma zajmująca się projektowaniem witryny internetowej.

Większość właścicieli kancelarii podatkowych i biur rachunkowych podchodzi do promocji w mediach społecznościowych z umiarkowanym entuzjazmem. Nie do końca wierzą w to, że uda im się zainteresować innych swoją działalnością. Istnieją jednak sposoby na to, by przyciągnąć uwagę internautów.

O ile nie wszyscy właściciele kancelarii podatkowych i biur rachunkowych są zwolennikami aktywnej promocji, o tyle każdy przyzna, że wiarygodność jest niezbędnym warunkiem rozwoju i sukcesu firmy.

Z początkiem 2017 roku do grona partnerów firmy MDDP Michalik Dłuska Dziedzic i Partnerzy dołączyło 6 nowych osób. W Zespole VAT zostali nimi Janina Fornalik i Bartosz Bogdański, w Zespole Podatków Dochodowych Magdalena Zamoyska, w Zespole Podatków Osobistych i Doradztwa dla Pracodawców Anna Misiak, w Zespole Postępowań Podatkowych Alicja Sarna oraz w Zespole Doradztwa Transakcyjnego Łukasz Kosonowski.

Polski rynek audytu i doradztwa podatkowego zdominowały firmy globalne z tzw. wielkiej czwórki. Z ich usług korzystają wszystkie spółki giełdowe skupione w WIG20 oraz większość jednostek zainteresowania publicznego. UOKiK wskazuje, że rynek ma cechy oligopolu i dochodzi na nim do patologii, takich jak jednoczesne świadczenie doradztwa podatkowego i prowadzenia audytu sprawozdań finansowych.

Nie ma jednej recepty na skuteczny PR małej kancelarii podatkowej lub biura rachunkowego. Sposób działania i platforma komunikacji z otoczeniem zależy przede wszystkim od jej specyfiki, celów i potrzeb. Public relations to aktywna komunikacja firmy z otoczeniem, służąca wykreowaniu jej pozytywnego wizerunku. Dodatkowa korzyść to wspieranie sprzedaży usług.

Opracowując teksty na firmową stronę internetową, pisząc bloga, czy publikując artykuły do serwisu www stoimy przed dwoma wyzwaniami. Po pierwsze, mamy dostarczyć czytelnikowi ciekawe, wartościowe treści, a po drugie zależy nam, aby te teksty dały się łatwo odszukać w sieci.

Osoby z pokolenia Y, czyli dzisiejsi 20-30 latkowie, stają się dominującą grupą nabywców dóbr i usług. Ich specyficzne potrzeby już teraz kształtują ofertę firm i stosowane przez nie instrumenty marketingowe. Również biura rachunkowe i kancelarie podatkowe powinny uwzględnić w swojej strategii rozwoju ten typ klienta.

Jak wynika z najnowszych badań więcej odsłon stron internetowych ma miejsce na smartfonach niż na komputerach, a Polska jest jednym z liderów w korzystaniu z Internetu za pomocą urządzeń przenośnych. To oznacza konieczność wprowadzenia zmian w sposobie komunikacji marketingowej on-line.

Przełom roku to czas podsumowań tego co za nami oraz podejmowania postanowień na kolejne 12 miesięcy. Jeśli planujemy w większym stopniu zająć się promocją kancelarii, poświęćmy jak najwięcej czasu na planowanie, bo dobra strategia to niezbędny warunek sukcesu.

W wieloosobowych zespołach kancelarii podatkowych lub biur rachunkowych zdarzają się sytuacje, w których trzeba podwładnemu lub współpracownikowi zwrócić uwagę na popełniony błąd lub niewłaściwe zachowanie. Konstruktywna krytyka bez urażenia drugiej osoby to trudna sztuka warto więc pamiętać o kilku zasadach.

Nie każdy przedsiębiorca wie jak powinna wyglądać współpraca z doradcą podatkowym - o czym musi pamiętać, by przebiegała sprawnie. Warto już na wstępie uświadomić klientowi, jak ważne jest jego zaangażowanie w proces świadczenia usługi.

Tak zwane twarde umiejętności, czyli wiedza merytoryczna potrzebna do wykonywania zawodu, stanowią fundament i niezbędny warunek rozwoju każdej kancelarii podatkowej i biura rachunkowego. Jednak w warunkach rosnącej konkurencji i zmieniających się oczekiwań klientów wzrasta znaczenie umiejętności społecznych budowania relacji, skutecznej sprzedaży, negocjacji, rozwiązywania sporów itp.

W związku z utratą mocy dotychczasowych przepisów regulujących system uznawania kwalifikacji do wykonywania zawodów regulowanych, minister finansów wydał nowe rozporządzenie w sprawie testu umiejętności przeprowadzanego w celu uznania kwalifikacji do wykonywania zawodu doradcy podatkowego.

Rozwiązywanie problemów, znajomość specyfiki firmy i branży klienta, wychodzenie z inicjatywami służącymi rozwojowi biznesu klienta oraz zapewnienie wygody ze współpracy. Te cztery elementy to główne składniki przepisu na doskonałe relacje i długofalową współpracę z klientem.

W usługach profesjonalnych kontakt i relacje z klientem mają pierwszorzędne znaczenie. Wiedza merytoryczna to tylko pół sukcesu równie ważne jest budowanie współpracy opartej na życzliwości, zaufaniu i harmonijnej komunikacji.

Małe i średnie firmy w Polsce nie podążają ślepo za trendami w marketingu. W czołówce najczęściej wykorzystywanych instrumentów pozostaje strona internetowa, e-mail marketing, aktywność w mediach społecznościowych oraz pozycjonowanie stron. Przyjął się też content marketing i wideomarketing. Do pozostałych nowości firmy podchodzą z dystansem.

Zamieszczenie na stronie internetowej logotypu lub listu z rekomendacją zadowolonego klienta to często wykorzystywany przez kancelarie podatkowe i biura rachunkowe sposób na zdobycie zaufania potencjalnych klientów.