Resort finansów przygotował projekt rozporządzenia określającego tryb uznawania praktyki zawodowej odbytej przez kandydatów na doradców podatkowych poza granicami Polski oraz maksymalny okres uznawanej praktyki zawodowej.

Uroczyste obchody rocznic lub jubileuszy (co najmniej 25 lat) istnienia kancelarii to dobra okazja do nagłośnienia informacji na jej temat, szczególnie na lokalnym rynku.

Kancelaria, której zależy na pozyskaniu nowych zleceń, musi zaistnieć tam, gdzie znajdują się jej potencjalni klienci. Warto poszukać z swoim regionie takich organizacji, firm i instytucji, z którymi można nawiązać współpracę po to, by trafić ze swoją ofertą do szerszego kręgu odbiorców.

Zmiany na rynku usług księgowych i doradczych oraz rosnące znaczenie elektronicznych form komunikacji znacząco wpłynęły na oczekiwania klientów kancelarii podatkowych. Możemy zaobserwować trzy trendy

Doradcy podatkowi zobowiązani są złożyć do końca lutego oświadczenie o zawarciu umowy ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej za szkody wyrządzone przy wykonywaniu czynności doradztwa podatkowego.

Jednym ze sposób na zwiększenie konkurencyjności jest koncentracja na określonym rynku i kliencie. Skupienie się na potencjalnym kliencie, którego potrzeby jesteśmy w stanie zaspokoić zwiększa efektywność zarządzania i działań marketingowych, a więc i szansę na odniesienie sukcesu.

To, że dwie kancelarie podatkowe mają identyczną ofertę usług nie znaczy, że się niczym nie różnią. Przeciwnie głównym wyróżnikiem jest jakość, która zależy od tego kto, w jaki sposób, gdzie i dla kogo świadczy usługi. Oto trzy wskazówki jak poprawić jakość usług.

O potrzebie stałego aktualizowania wiedzy pracowników kancelarii/biura podatkowego nie trzeba nikogo przekonywać. Aby czas spędzony na podnoszeniu kwalifikacji nie okazał się stratą czasu i pieniędzy, warto zaplanować politykę podnoszenia kwalifikacji.

Aby zapewnić sobie mocną pozycję na rynku, konieczna jest koncentracja na czterech głównych aspektach prowadzonego biznesu: usłudze, obsłudze, sprzedaży i promocji oraz organizacji.

Pozycjonowanie własnych stron internetowych to najpopularniejsza forma promocji małych i średnich firm korzysta z niej 69 proc. badanych. Na dalszych pozycjach są reklamy prasowe (28 proc) i banery w internecie (21 proc). Firmy rzadziej promują się za pośrednictwem reklamy zewnętrznej (outdoor), ulotek, mailingu, radia i telewizji.

W usługach profesjonalnych skierowanych do klienta biznesowego public relations odgrywa bardzo istotną rolę, ale nadal jest niewystarczająco doceniany. Wynika to z mocno zakorzenionych mitów i niezrozumienia istoty PR-u.

Silna presja na niskie ceny za usługi podatkowe i księgowe powoduje, że coraz trudniej jest walczyć z argumentem u konkurencji dostanę to samo, ale taniej. Dlatego trzeba się do takich rozmów dobrze przygotować.

Zdarza się, że świadcząc dokładnie takie same usługi na rzecz dwóch różnych klientów współpraca z jednym przebiega sprawnie i bezproblemowo, a z drugim idzie jak po grudzie. Choć klienci kancelarii podatkowych są różni, mają pewne wspólne cechy, których znajomość znacznie ułatwi współpracę.

Koncentracja na działalności operacyjnej i unikanie wydatków inne niż te niezbędne do dalszego funkcjonowania to w praktyce najczęściej podawane przyczyny pomijania działań promocyjnych w zarządzaniu kancelarią.

Choć nie ma rozwiązania, które w stu procentach zabezpieczyłoby kancelarię przed utratą zleceń po odejściu pracownika, to można zabezpieczyć się się przed taką sytuacją od strony prawnej i organizacyjnej.

Doradcy podatkowi, którzy zamierzają kontynuować w 2016 r. ubezpieczenie OC w ramach Umowy Generalnej, powinni do końca grudnia złożyć wniosek w tej sprawie.

Ograniczanie się jedynie do rozwiązania problemu, który klient zgłasza doradcy to błąd. Szerokie spojrzenie na firmę klienta i zasygnalizowanie mu obszarów, które wymagają poprawy nie musi oznaczać nachalnej sprzedaży. Klient z pewnością doceni wyjście naprzeciw jego potrzebom.

Przy świadczeniu usług niematerialnych, do których należy doradztwo podatkowe, kluczowe znaczenie mają odczucia klienta, a szczególnie wynik porównania jego oczekiwań z otrzymaną usługą. Bazując na doświadczeniach z przeszłości, rekomendacjach znajomych lub reklamie, powstaje określony obraz firmy. Nie zawsze okazuje się zgodny z rzeczywistością wtedy pojawia się rozczarowanie, a za nim nierzadko decyzja o rozwiązaniu umowy.

Jak sprawić, by usługi kancelarii odpowiadały na rzeczywistym potrzebom klienta i rozwiązywały jego problemy? Odpowiedź na to pytania determinuje strategię zarządzania i promocji kancelarii podatkowej.

Doradcy przekonują, że z ich wsparcia powinien korzystać każdy przedsiębiorca - bez względu na to, czy dopiero rozpoczyna własny biznes, czy od jakiegoś czasu funkcjonuje na rynku. Poza przedsiębiorcami z usług kancelarii podatkowych mogą korzystać osoby fizyczne.