Większość aktywnych zawodowo doradców to dzisiaj osoby po 50 roku życia. Jednym z najistotniejszych problemów, z jakim już teraz lub w niedalekiej przyszłości będą musieli się zmierzyć, to przekazanie kancelarii.

Decydując się na powierzenie promocji kancelarii lub biura wyspecjalizowanej firmie od samego początku współpracy musimy nastawić się na aktywny udział w planowanych działaniach. Tylko właściciel lub osoba zarządzająca kancelarią lub biurem ma wiedzę, która stanie się fundamentem działań promocyjnych. Rolą firmy marketingowej lub PR-wej jest zaproponowanie narzędzi i realizacja działań, które pozwolą osiągnąć założony cel.

Przepisy Zasad Etyki Doradcy Podatkowego przewidują obowiązek zachowania tajemnicy zawodowej. Obejmuje on bezpieczny obieg, archiwizację oraz niszczenie dokumentów. Wszystko po to, by zapewnić poufność przekazywanych kancelarii danych i zapobiec przed ich ujawnieniem niepowołanym osobom lub przed niepożądanym wykorzystaniem.

Jednym z czynników warunkujących skuteczną sprzedaż usług jest umiejętność zestawienia cech usługi i korzyści wynikających z niej dla klienta.

Im więcej wiemy na temat klientów, tym łatwiej zidentyfikować ich potrzeby i zaoferować im odpowiednie usługi. Nawet niewielka kancelaria powinna w uporządkowany sposób gromadzić i przechowywać informacje na temat klientów, które są podstawą podejmowania działań marketingowych.

Marketing musi być uwodzeniem, nie napaścią pisze David H. Maister, ekspert od zarządzania firmami usług profesjonalnych. Rzeczywiście, nachalne metody promocji, takie jak reklama czy akwizycja są w przypadku tego rodzaju usług mało skuteczne i dlatego rzadko stosowane. Zadaniem kancelarii podatkowej jest zaplanowanie i zorganizowanie takich działań, które będą zachęcały potencjalnego klienta do zainteresowania się ofertą kancelarii.

W trakcie współpracy z klientem zdarzają się sytuacje konfliktowe. Najlepszym sposobem na rozwiązanie problemu zaistniałego między stronami jest dialog. Szanse na dojście do porozumienia są jednak znikome, kiedy argumenty racjonalne schodzą na dalszy plan, a na pierwszy wkraczają emocje.

Doradca podatkowy ma obowiązek zachować w tajemnicy wszelkie fakty i informacje, jakie powziął w związku z wykonywaniem zawodu. Musi też zapewnić przestrzeganie tajemnicy przez wszystkie osoby zatrudnione oraz uczestniczące w procesie świadczenia usług. Aby nie naruszyć tego ustawowego obowiązku, warto odpowiednio zorganizować pracę kancelarii.

Przedsiębiorcy bardzo rzadko zmieniają biura rachunkowe i kancelarie podatkowe. Jeśli nie dojdzie do rażących uchybień po stronie usługodawcy lub znaczącego pogorszenia kondycji firmy, skutkującej koniecznością cięcia kosztów przez przedsiębiorcę, szanse na zmianę kancelarii lub biura są znikome. Niechęć do takiej zmiany potwierdzają badania przeprowadzone wśród właścicieli małych i średnich firm.

Doradcy podatkowi zobowiązani są złożyć do końca lutego oświadczenie o zawarciu umowy ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej za szkody wyrządzone przy wykonywaniu czynności doradztwa podatkowego.

Standaryzacja czynności wykonywanych przez pracowników biura rachunkowego lub kancelarii podatkowej to jeden z podstawowych warunków wysokiej jakości obsługi, a co za tym idzie, zadowolenia klienta i sukcesu finansowego kancelarii.

Każdy, kto choć trochę interesuje się marketingiem słyszał o koncepcji 4P czyli o marketingowym miksie. Autorzy najnowszej wersji biblii marketingu - P. Kotler i K. Lane uważają, że dzisiaj 4P to za mało. Przeszedł czas na marketing holistyczny.

Resort finansów przygotował projekt rozporządzenia określającego tryb uznawania praktyki zawodowej odbytej przez kandydatów na doradców podatkowych poza granicami Polski oraz maksymalny okres uznawanej praktyki zawodowej.

Uroczyste obchody rocznic lub jubileuszy (co najmniej 25 lat) istnienia kancelarii to dobra okazja do nagłośnienia informacji na jej temat, szczególnie na lokalnym rynku.

Kancelaria, której zależy na pozyskaniu nowych zleceń, musi zaistnieć tam, gdzie znajdują się jej potencjalni klienci. Warto poszukać z swoim regionie takich organizacji, firm i instytucji, z którymi można nawiązać współpracę po to, by trafić ze swoją ofertą do szerszego kręgu odbiorców.

Zmiany na rynku usług księgowych i doradczych oraz rosnące znaczenie elektronicznych form komunikacji znacząco wpłynęły na oczekiwania klientów kancelarii podatkowych. Możemy zaobserwować trzy trendy

Doradcy podatkowi zobowiązani są złożyć do końca lutego oświadczenie o zawarciu umowy ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej za szkody wyrządzone przy wykonywaniu czynności doradztwa podatkowego.

Jednym ze sposób na zwiększenie konkurencyjności jest koncentracja na określonym rynku i kliencie. Skupienie się na potencjalnym kliencie, którego potrzeby jesteśmy w stanie zaspokoić zwiększa efektywność zarządzania i działań marketingowych, a więc i szansę na odniesienie sukcesu.

To, że dwie kancelarie podatkowe mają identyczną ofertę usług nie znaczy, że się niczym nie różnią. Przeciwnie głównym wyróżnikiem jest jakość, która zależy od tego kto, w jaki sposób, gdzie i dla kogo świadczy usługi. Oto trzy wskazówki jak poprawić jakość usług.

O potrzebie stałego aktualizowania wiedzy pracowników kancelarii/biura podatkowego nie trzeba nikogo przekonywać. Aby czas spędzony na podnoszeniu kwalifikacji nie okazał się stratą czasu i pieniędzy, warto zaplanować politykę podnoszenia kwalifikacji.