Sklepy odzieżowe H&M oraz Peek & Cloppenburg, informując o obniżkach cenowych, nie podawały najniższej ceny z 30 dni sprzed promocji lub robiły to nieprawidłowo - twierdzi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który postawił im zarzuty. W przypadku drugiej z firm podejrzenia dotyczą też komunikowania promocji tam, gdzie w świetle przepisów mogło ich nie być.
UOKiK nieustannie monitoruje sposób, w jaki sklepy prezentują promocje. Kupujący online muszą być poinformowani o najniższej cenie, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem danej obniżki. Taka informacja powinna znajdować się w każdym miejscu, w którym jest to komunikowane - przypomina w dźwiękowym nagraniu Tomasz Chróstny, prezes Urzędu.
Poinformował właśnie o zarzutach wobec dwóch sieci odzieżowych, którym grozi teraz kara w wysokości do 10 proc. rocznego obrotu.
W przypadku sieci H&M zarzuty dotyczą jej sklepu online, który prezentował ceny promocyjne dla tzw. klubowiczów (osób, które zarejestrowały się, podając adres e-mail) oraz ceny dla pozostałych użytkowników.
Według UOKiK zarówno w standardowej ofercie, jak i w specjalnych ofertach w ramach klubów lojalnościowych obowiązują te same zasady: przedsiębiorca na każdym etapie prezentowania oferty produktu i jego szczegółowego opisu powinien podać cenę aktualną oraz najniższą, która obowiązywała w okresie 30 dni przed obniżką.
- Jak wykazała analiza Urzędu, sklep online H&M nie we wszystkich przypadkach może prawidłowo podawać taką informację. W efekcie konsument nie wie, jaki jest punkt odniesienia, który pozwala zweryfikować rzeczywistą wielkość obniżki oraz jej atrakcyjność - czytamy w komunikacie.
W przypadku Peek & Cloppenburg UOKiK ma zastrzeżenia zarówno do sklepów stacjonarnych, jak i sklepu online, które nie zawsze miały informować o najniższej cenie w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Zakwestionował też oznaczenia typu „30-dniowa najlepsza cena: xx zł”, które uznał za niewystarczająco jasne.
- Zgodnie z przepisami informacja o cenie musi być podana w sposób jednoznaczny, niebudzący wątpliwości i umożliwiający porównanie cen. Obowiązkiem sklepów informujących o obniżce jest wskazanie najniższej ceny towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed jej wprowadzeniem - przypomina Urząd.
UOKiK zarzucił ponadto sieci Peek & Cloppenburg organizowanie fałszywych promocji. Jak przypomina, informując o obniżce, należy odnieść ją do najniższej ceny, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem akcji. Peek & Cloppenburg sprzedawał tymczasem przykładowo spódnicę „z rabatem -43 proc.” po cenie 199,99 zł. Wcześniejsza cena „oryginalna” wynosiła co prawda 349,99 zł, ale już „30-dniowa najlepsza cena” to 199,99 zł.
Linki w tekście artykułu mogą odsyłać bezpośrednio do odpowiednich dokumentów w programie LEX. Aby móc przeglądać te dokumenty, konieczne jest zalogowanie się do programu. Dostęp do treści dokumentów LEX jest zależny od posiadanych licencji.
