UOKiK: UPC chce za dużo za rozwiązanie umowy

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przeanalizował skargi na wysokie opłaty pobierane przez operatora TV i internetu UPC Polska, gdy konsument zerwał umowę przed terminem. I prezes Urzędu wszczął postępowanie przeciwko firmie podejrzewając, że operator może naruszać zbiorowe interesy konsumentów.

• „(…) Chciałem rozwiązać wcześniej umowę zawartą z UPC. Po kontakcie telefonicznym dostałem informację że gdybym rozwiązał umowę w sierpniu br. kara wynosi 11 000 zł. Umowa została zawarta w marcu 2021 na 2 lata. Koszt całej umowy to około 3100 zł. (…)”.
• „(…) Operator w dniu 30 września 2021 r. wyznaczył termin jej rozwiązania na dzień 01 listopada 2021 r. z naliczeniem kary za rozwiązanie umowy przed upływem okresu zobowiązania w wysokości 2085,15 zł. Nadmieniam, że do końca trwania umowy pozostało 7 miesięcy i licząc po 89 zł kwoty opłat kwota zapłaty wynosiłaby niecałe 630 zł. (…)”.