Znany turystyczny portal Travelplanet.pl wprowadzał konsumentów w błąd, prezentując nieaktualne lub niepełne ceny wycieczek, w tym do tak popularnego kierunku, jakim jeszcze kilka tygodni temu, przed wojna z Iranem, był Dubaj. Dlatego Tomasz Chróstny, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, nałożył na spółkę karę 647 tysięcy złotych. Portal już zapowiada odwołanie od decyzji o ukaraniu.
Travelplanet.pl to agent turystyczny sprzedający wycieczki organizatorów turystki m.in. przez serwis internetowy. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wyjaśnia, że informacje o cenach wycieczek, które pojawiły się w wynikach wyszukiwania, wprowadzały konsumentów w błąd, ponieważ po wejściu w szczegóły wyjazdu cena okazywała się inna. UOKiK w ciągu trzech tygodni kontroli sprawdził ceny 100 wycieczek – w aż 47 przypadkach cena widoczna w szczegółach oferty była średnio o 329 złotych za osobę wyższa niż w wynikach wyszukiwania. Najbardziej drastyczny przykład to wyjazdy do Dubaju. Cena za osobę prezentowana w wynikach wyszukiwania wynosiła 4293 zł, natomiast w szczegółach wycieczki było to 9023 zł, czy prawie drugie tyle. UOKiK zwrócił też uwagę, że w niektórych przypadkach ceny nie zawierały obowiązkowych składek na turystyczny fundusz gwarancyjny, choć tę praktykę spółka zmieniła w toku postępowania i obecnie ceny uwzględniają składki.
Dlatego za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów UOKiK nałożył na Travelplanet.pl karę w wysokości 647 tysięcy złotych i nakazał spółce zmianę praktyki. Przedsiębiorca będzie musiał również poinformować o decyzji na swojej stronie internetowej i profilach w mediach społecznościowych. Decyzja nie jest prawomocna, przysługuje od niej odwołanie do sądu. Podstawą prawną wydania decyzji jest art. 26 ust. 1 ustawy z 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. z 2025 r. poz. 1714).
Tomasz Chróstny, prezes UOKiK, podkreśla, że cena to jedna z najważniejszych informacji, którymi kierują się konsumenci przy wyborze towarów i usług.
Prezentowanie na stronach internetowych i w wyszukiwarkach aktualnych i kompletnych cen, bez konieczności ich weryfikowania przez konsumentów, to jeden z podstawowych obowiązków przedsiębiorcy - podkreśla Chróstny.
Travelplanet.pl odpiera zarzuty UOKiK - postępowanie prowadzone przez UOKiK rozpoczęło się przed zmianą właścicielską spółki, więc aktualny właściciel nie był stroną zdarzeń, których ono dotyczy. Zgodnie z warunkami transakcji, wszelkie zobowiązania oraz ewentualne konsekwencje prawne związane ze sprawami wszczętymi przed finalizacją przejęcia pozostają po stronie poprzedniego właściciela.
Jednocześnie spółka podkreśla, że nie zgadza się z decyzją UOKiK.
Spółka będzie się od niej odwoływać i podejmować dalsze kroki prawne. Jednocześnie zaznacza, że Travelplanet.pl, jako agent turystyczny, prezentuje zawsze takie ceny, jakie zostały mu przesłane przez biura podróży, i na żadnym etapie nie wpływa na ich poziom. Tym samym ceny na stronie Travelplanet.pl są takie same jak na stronach biur podróży - czytamy w komunikacie administratora portalu.
Linki w tekście artykułu mogą odsyłać bezpośrednio do odpowiednich dokumentów w programie LEX. Aby móc przeglądać te dokumenty, konieczne jest zalogowanie się do programu. Dostęp do treści dokumentów LEX jest zależny od posiadanych licencji.
