W jednej z ostatnich interpretacji indywidualnych (decyzja z 23 września 2026 r., GIP-GPP.5180.17.2026.5) Główny Inspektor Pracy odniósł się do zapytania dotyczącego współpracy B2B obejmującej administrowanie szkołą językową.
Czytaj również: Umowa B2B czy stosunek pracy – ważna interpretacja GIP>>
Założenia wnioskodawcy - model współpracy
Podmiot, który wystąpił z wnioskiem o interpretację indywidualną do GIP świadczy usługi związane z edukacją językową. Zamierza korzystać z usług zewnętrznego przedsiębiorcy w zakresie administracyjnej obsługi działalności. Usługodawca będzie świadczył usługi w ramach własnej jednoosobowej działalności gospodarczej, we własnym imieniu i na własny rachunek.
Zakres usług będzie obejmował w szczególności administracyjną obsługę korespondencji elektronicznej oraz klientów i uczestników kursów, obsługę zapytań związanych z rozpoczęciem korzystania z usług wnioskodawcy oraz organizowanie lekcji lub spotkań próbnych, prowadzenie i aktualizowanie informacji w systemach CRM oraz innych systemach operacyjnych, administracyjną obsługę grafików, zmian terminów, nieobecności i zastępstw, a także przygotowywanie zestawień i raportów, monitorowanie kompletności danych i informacji w systemach, administracyjną komunikację z klientami, nauczycielami, współpracownikami, koordynowanie przepływu informacji między współpracownikami i wnioskodawcą i inne czynności administracyjne.
Zakres ten nie określa szczegółowego sposobu organizacji i wykonywania czynności przez usługodawcę.
Wnioskodawca w opisanym zdarzeniu przyszłym wskazał, że usługodawca nie będzie podlegał kierownictwu wnioskodawcy w sposób charakterystyczny dla stosunku pracy. Wnioskodawca nie będzie wydawał usługodawcy bieżących poleceń służbowych określających szczegółowy sposób wykonywania pracy. Zgodnie zaś z treścią umowy, sprawy oznaczone przez wnioskodawcę jako pilne ze względu na klienta lub termin zewnętrzny powinny zostać potraktowane priorytetowo, przy czym wybór organizacji czynności leży po stronie usługodawcy. Natomiast zwykłe sprawy administracyjne powinny być obsługiwane bez nieuzasadnionej zwłoki, co do zasady nie później niż do końca następnego dnia roboczego, chyba że charakter sprawy uzasadnia inny termin.
Wnioskodawca będzie uprawniony do określania zakresu zamawianej usługi, oczekiwanego rezultatu, priorytetu określonych spraw, terminów wynikających z potrzeb klientów lub procesów biznesowych, standardów jakości oraz wymagań dotyczących ochrony danych osobowych i bezpieczeństwa informacji. Usługodawca będzie natomiast samodzielnie decydował o sposobie organizacji wykonywania usługi.
Usługodawca nie będzie miał bezpośredniego przełożonego w rozumieniu prawa pracy, nie będzie objęty regulaminem pracy, regulaminem wynagradzania, ani innymi regulacjami wewnętrznymi wnioskodawcy przeznaczonymi dla pracowników.
Wnioskodawca nie będzie określał godzin rozpoczęcia ani zakończenia wykonywania usługi przez usługodawcę. Nie będzie on też zobowiązany do wykonywania usług w określonym przedziale godzinowym ani przez określoną liczbę godzin dziennie, lub miesięcznie. Nie będzie prowadzona pracownicza ewidencja czasu pracy ani lista obecności. Ze względu na charakter usług administracyjnych część czynności będzie związana z terminami biznesowymi oraz oczekiwanym czasem obsługi określonych kategorii spraw.
Usługodawca będzie samodzielnie organizował swój czas w taki sposób, aby zapewnić prawidłową i terminową realizacji zakresu usług. Usługi będą zasadniczo wykonywane zdalnie z miejsca wybranego przez siebie, pod warunkiem zapewnienia bezpieczeństwa danych, poufności oraz możliwości prawidłowego korzystania z wymaganych systemów i narzędzi informatycznych. Będzie co do zasady korzystał z własnego komputera, telefonu, dostępu do internetu oraz narzędzi prowadzenia działalności gospodarczej. Wnioskodawca może umożliwić dostęp do należących do systemów i narzędzia informatycznych, takich jak system CRM, system Organizacji zajęć, firmowa elektroniczna oraz inne aplikacje niezbędne do obsługi klientów. Udostępnienie tych dostępów będzie wynikało wyłącznie z charakteru świadczonej usługi oraz konieczności ochrony danych i informacji wnioskodawcy.
Miesięczne wynagrodzenie ryczałtowe za uzgodniony pakiet usług
Według wnioskodawcy, wynagrodzenie będzie miało charakter miesięcznego wynagrodzenia ryczałtowego za uzgodniony pakiet usług. Usługodawca będzie samodzielnie rozliczał składki na ubezpieczenia oraz inne publicznoprawne obciążenia związane z prowadzoną działalnością gospodarczą, a także ponosił koszty jej prowadzenia. Wynagrodzenie będzie związane z prawidłową realizacją uzgodnionego zakresu usług, a nie za samo pozostawanie w gotowości do pracy przez określoną liczbę godzin. Usługodawca zaś będzie ponosił odpowiedzialność kontraktową za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług na zasadach określonych w umowie i przepisach Kodeksu cywilnego.
Ponadto usługodawca nie będzie korzystał z urlopu wypoczynkowego w rozumieniu Kodeksu pracy. Jeżeli planowana przerwa w świadczeniu usług mogłaby wpływać na ciągłość obsługi procesów wnioskodawcy, to usługodawca zobowiązany będzie odpowiednio wcześniej poinformować o niej wnioskodawcę oraz zorganizować realizację usługi.
Nie będą mu też przysługiwać świadczenia typowe dla stosunku pracy, w szczególności wynagrodzenie urlopowe, wynagrodzenie chorobowe, wynagrodzenie za godziny nadliczbowe ani świadczenia socjalne należne pracownikom.
Ponadto usługodawca będzie miał prawo świadczyć usługi na rzecz innych klientów i prowadzić działalność gospodarczą na rzecz innych podmiotów bez uzyskiwania zgody wnioskodawcy. Będzie mógł też korzystać przy wykonywaniu części usług z pomocy podwykonawcy lub zastępcy. Z uwagi zaś na dostęp do danych osobowych klientów, informacji poufnych, systemów i narzędzi informatycznych, osoba taka będzie musiała spełniać odpowiednie wymogi bezpieczeństwa i uzyskać akceptację w zakresie dostępu do danych oraz systemów. Ograniczenie to wynika z obowiązków w zakresie ochrony danych osobowych i bezpieczeństwa informacji, a nie z wymogu osobistego świadczenia pracy przez Usługodawcą.
Samodzielna działalność usługowa prowadzona w relacji B2B?
W ocenie wnioskodawcy, opisany stosunek prawny nie będzie stanowił stosunku pracy w rozumieniu art. 22 par. 1 k.p. Jak bowiem podkreślił, dla stosunku pracy charakterystyczne jest wykonywanie pracy na rzecz pracodawcy pod jego kierownictwem oraz w miejscu i czasie wyznaczonym przez pracodawcę. W przedstawionym zdarzeniu przyszłym brak będzie zasadniczego elementu w postaci podporządkowania pracowniczego.
Zdaniem wnioskodawcy sama konieczność uzgadniania terminów realizacji poszczególnych usług, standardów jakości, zasad ochrony danych osobowych lub wymagań klientów nie powinna być utożsamiana z kierownictwem charakterystycznym dla stosunku pracy. Każda profesjonalna relacja pomiędzy przedsiębiorcą zamawiającym usługę a usługodawcą wymaga bowiem określenia przedmiotu usługi, oczekiwanego rezultatu, parametrów jakościowych oraz terminów jej wykonania. Usługodawca będzie posiadał swobodę w zakresie organizacji swojej działalności, miejsca wykonywania usługi i sposobu osiągnięcia uzgodnionych rezultatów, będzie prowadził zarejestrowaną działalność gospodarczą, wystawiał faktury, samodzielnie rozliczał podatki i składki, ponosił koszty działalności i odpowiedzialność kontraktową oraz będzie mógł posiadać innych klientów.
Zdaniem wnioskodawcy wszystkie te okoliczności wskazują na samodzielną działalność usługową prowadzoną w relacji B2B, a nie na zatrudnienie w warunkach podporządkowania pracowniczego.
Innego zdania był GIP, który uznał stanowisko wnioskodawcy za nieprawidłowe.
Zastępstwo tylko awaryjnie to za mało, by powtarzalnie świadczyć usługi
Według Głównego Inspektora Pracy, deklarowana możliwość posłużenia się przez wnioskodawcę zastępcą przy jednoczesnym zabezpieczeniu ciągłości obsługi klientów i procesów wnioskodawcy poprzez odpowiednie wcześniejsze wykonanie zadań nie prowadzi do odmiennej oceny. Zastępstwo nie ma charakteru generalnego, uprawniającego osobę trzecią do całego, powtarzalnego obowiązku świadczenia usług.
Tak ukształtowany mechanizm pełni przede wszystkim funkcję awaryjnego zapewnienia ciągłości obsługi administracyjnej. Zasadą pozostaje osobiste wykonywanie usług lub wykonanie pewnych czynności z wyprzedzeniem, a zastępstwo jest ograniczone koniecznością zachowania poufności i zapewnienia ochrony danych osobowych klientów.
Zdaniem Głównego Inspektora Pracy, również sposób rozłożenia ryzyka nie uzasadnia wniosku o cywilnoprawnym charakterze zatrudnienia. Podstawowe ryzyko organizacyjne i gospodarcze związane z prowadzeniem usług związanych z edukacją językową w całości obciąża wnioskodawcę. Usługodawca nie występuje wobec klienta jako niezależny organizator usługi edukacyjnej, lecz wykonuje pracę w strukturze działalności gospodarczej wnioskodawcy. Natomiast ustalenie wynagrodzenia w sposób ryczałtowy, odniesienia jego wysokości do liczby wykonanych zadań i czasu ich realizacji jest charakterystyczny dla stosunku pracy. Podobnie jak brak ograniczenia równoległego zatrudnienia lub świadczenia usług dla innych podmiotów.
Całościowa ocena przedstawionego zdarzenia przyszłego prowadzi do wniosku, że elementy swobody usługodawcy mają zakres ograniczony i pomocniczy. Dotyczą przede wszystkim wyboru miejsca, czasu i sposobu realizacji prostych powtarzalnych czynności związanych ze stałą obsługą administracyjną wnioskodawcy oraz możliwości dodatkowej aktywności zarobkowej. Usługodawca wykonuje jednak osobiście, odpłatnie oraz w sposób zorganizowany zadania zlecane mu na bieżąco, które mieszczą się w podstawowym przedmiocie działalności wnioskodawcy, przy czym ich realizacja podlega określonym terminom oraz nadzorowi ze strony wnioskodawcy.
