Oszuści podający się za doradców inwestycyjnych zmanipulowali seniora, doprowadzając do zaciągnięcia na jego dane szybkiej pożyczki w formie elektronicznej, udzielanej bez udziału pracownika banku oraz bez podpisania tradycyjnej umowy. Następnie przelali pieniądze obcej osobie, a bank wezwał seniora do zwrotu ok. 74 tys. złotych. Sprawę prawomocnie rozstrzygnął Sąd Okręgowy w Częstochowie.
O wyroku powiadomiło Biuro Rzecznika Finansowego, który przystąpił do tej sprawy, gdy tylko dowiedział się o pozwie. Jego prawnicy argumentowali przede wszystkim, że senior nie przejawiał woli wzięcia pożyczki i do momentu sprawdzenia stanu rachunków nie miał o niej wiedzy. A zatem nie doszło do złożenia oświadczenia woli w rozumieniu art. 60 kodeksu cywilnego.
Rzecznik podnosił też, że bank, udzielając pożyczki w formie elektronicznej bez odpowiednich mechanizmów weryfikacyjnych, nie dochował należytej staranności. Ponadto bank nie zweryfikował, czy decyzja o zawarciu pożyczki faktycznie pochodziła od seniora. Taki obowiązek wynika z rekomendacji Komisji Etyki Bankowej przy Związku Banków Polskich dla sektora bankowego w zakresie obsługi seniorów.
Wyrok korzystny dla seniora wydał Sąd Rejonowy w Lublińcu (sygn. I C 189/23), bank złożył jednak apelację. Teraz Sąd Okręgowy w Częstochowie apelację oddalił (sygn. VI Ca 737/24), orzeczenie jest więc prawomocne.
- Zdaniem sądu do zawarcia umowy nie doszło, ponieważ klient nie złożył oświadczenia woli w tym zakresie – przytacza uzasadnienie Biuro RF.
– Wyrok stanowi istotny sygnał dla sektora bankowego – oceniła Katarzyna Kaczorowska, radca prawny prowadząca sprawę z ramienia rzecznika. - W obliczu rosnącej liczby ataków phishingowych i vishingowych, banki powinny wprowadzać skuteczne mechanizmy weryfikacyjne. Już proste działania, jak np. telefoniczne potwierdzenie chęci zawarcia kredytu online przez posiadacza rachunku, mogłyby wyeliminować sporne sytuacje, jak w tej sprawie i lepiej chronić konsumentów – słabszą stronę stosunków prawnych przed nadużyciami – dodała.
Linki w tekście artykułu mogą odsyłać bezpośrednio do odpowiednich dokumentów w programie LEX. Aby móc przeglądać te dokumenty, konieczne jest zalogowanie się do programu. Dostęp do treści dokumentów LEX jest zależny od posiadanych licencji.
