Rzecznik sprawdzi, czy banki stosują wakacje kredytowe
Będę monitorował działania banków w zakresie sposobu realizacji przez klientów przyznanych im uprawnień. Podpisana przez Prezydenta ustawa ma istotne znaczenie społeczne. Klienci powinni mieć możliwość łatwego skorzystania z wakacji kredytowych na zasadach przewidzianych w tym akcie prawnym - zadeklarował Rzecznik Finansowy.
Ta deklaracja to odzew na apel prezydenta Andrzeja Dudy, wygłoszony podczas uroczystego podpisywania ustawy o finansowaniu społecznościowym dla przedsięwzięć gospodarczych i pomocy kredytobiorcom, która między innymi, wprowadza wakacje kredytowe dla osób, które zaciągnęły kredyty w polskiej walucie na cel mieszkaniowy.
Czytaj: Wnioski o wakacje kredytowe możliwe już od 29 lipca>>
Prezydent: Trzeba patrzeć, jak ustawa będzie realizowana przez banki
W swoim wystąpieniu prezydent zaapelował do instytucji nadzorujących rynek finansowy, ze szczególnym wskazaniem na Rzecznika Finansowego, o to, aby zwróciły uwagę na sposób, w jaki ustawa będzie realizowana przez banki. Istotne dla Prezydenta RP jest to, żeby wszyscy kredytobiorcy, którzy chcą skorzystać z wakacji kredytowych, mieli taką możliwość i aby banki gwarantowały, ułatwiały i wspierały kredytobiorców w składaniu wniosków na ten cel.
W odpowiedzi na apel Andrzeja Dudy, Rzecznik Finansowy zapewnił, że będzie wnikliwie monitorował działania banków w zakresie sposobu realizacji przez klientów przyznanych im uprawnień.
Poradnik i specjalna infolinia pomoże
Rzecznik poinformował, że w celu ułatwienia Klientom realizacji ich nowych uprawnień, w jego Biurze uruchomiona zostanie dedykowana infolinia, poprzez którą każdy zainteresowany będzie mógł się zwrócić z pytaniem do eksperta lub zgłosić problem. Rzecznik zapowiada też< że wesprze konsumentów poprzez poradnik w sprawie wakacji kredytowych oraz Funduszu Wsparcia Kredytobiorców, który pomoże klientom uzyskać odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania i wątpliwości dotyczące tych obszarów. Rzecznik wysłał również do banków pismo rekomendujące podjęcie przez banki działań mających na celu skuteczną realizację celów ustawy.
W swoim oświadczeniu Rzecznik Finansowy podkreśla, że w dobrze pojmowanym interesie banków jest działanie na rzecz dobra wspólnego, tak by dobra reputacja sektora finansowego w społeczeństwie stanowiła argument przemawiający za stabilnością regulacyjną. Zdaniem Rzecznika, sposób realizacji ustawy o pomocy kredytobiorcom to kolejny test zaufania. W związku z tym Rzecznik Finansowy apeluje do banków, aby w swoich działaniach dotyczących realizacji ustawy przestrzegały dobrych praktyk, wyjaśniając w przystępny sposób klientom, jak składać wnioski o wakacje kredytowe, jak również by niezwłocznie procedowały otrzymane wnioski i zapewniły dogodną możliwość ich składania wszystkim uprawionym.
