UOKiK: Można odstąpić od umowy na zakup przez telefon filtra wody 

Firma sprzedająca urządzenia filtrujące wodę nie miała prawa wpisywać w zawieranych umowach postanowień o braku możliwości odstąpienia od tych umów po dokonaniu montażu urządzenia - uważa Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który prowadzi postępowanie wobec firmy, która stosuje taką praktykę.

Postępowanie przeciw firmie Dannte z Nowego Tomyśla UOKiK wszczął w październiku 2018 roku, w związku ze skargami nabywców takich urządzeń.
Z analizy UOKiK wynika, że firma sprzedaje urządzenie filtrujące wodę przyjmują zamówienia jedynie telefonicznie lub mailowo, a wcześniej sprzedawała produkt na prezentacjach. Przy zakupie rewitalizatora konsument otrzymuje do podpisu umowę o świadczenie usług rozbudowy instalacji wodnej. Firma montuje urządzenie w bardzo krótkim czasie. W umowie znajdują się postanowienia, że po wykonaniu usługi, za zgodą klienta nie przysługuje mu prawo do odstąpienia od niej.

Tymczasem UOKIK stwierdza, że zgodnie z ustawą o prawach konsumenta od umowy sprzedaży zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa oraz na odległość można odstąpić w terminie 14 dni od jej zawarcia. Zgodnie z tą ustawą nie można odstąpić od umowy o świadczenie usług, jeśli usługa została w całości wykonana, a konsument zgodził się na to, wiedząc że utraci prawo do odstąpienia. Jednak z przepisów wynika, że gdy przedsiębiorca sprzedaje towar i jednocześnie wykonuje usługę, stosuje się przepisy dotyczące sprzedaży rzeczy. 

Ochrona konsumenta przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi we wzorcach umów kompleksowych na rynku energetycznym

Jan Szczygieł

Sprawdź  

Zdaniem UOKiK oznacza to, że zgodnie z ustawą konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umów zawieranych z firmą Dannte w terminie 14 dni od zakupu. Zdaniem UOKiK przedsiębiorca może wprowadzać klientów w błąd, gdyż mogą oni sądzić, że po zamontowaniu urządzenia taka możliwość im nie przysługuje. - Zakwestionowane działanie firmy może naruszać zbiorowe interesy konsumentów - stwierdza Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. 

Postępowanie UOKiK może zakończyć się nałożeniem na przedsiębiorcę kary finansowej w wysokości do 10 proc. obrotu, a także nakazaniem zaprzestania stosowania praktyki i usunięcia jej skutków.

Czytaj: Przedsiębiorca prowadzący sprzedaż internetową musi pamiętać o obowiązkach wobec konsumentów>>

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Linki w tekście artykułu mogą odsyłać bezpośrednio do odpowiednich dokumentów w programie LEX. Aby móc przeglądać te dokumenty, konieczne jest zalogowanie się do programu. Dostęp do treści dokumentów w programie LEX jest zależny od posiadanych licencji.