Cztery mity na temat public relations
W usługach profesjonalnych skierowanych do klienta biznesowego public relations odgrywa bardzo istotną rolę, ale nadal jest niewystarczająco doceniany. Wynika to z mocno zakorzenionych mitów i niezrozumienia istoty PR-u.
[if gte mso 9]><xml> <w:WordDocument> <w:View>Normal</w:View> <w:Zoom>0</w:Zoom> <w:HyphenationZone>21</w:HyphenationZone> <w:PunctuationKerning /> <w:ValidateAgainstSchemas /> <w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid> <w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent> <w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText> <w:Compatibility> <w:BreakWrappedTables /> <w:SnapToGridInCell /> <w:WrapTextWithPunct /> <w:UseAsianBreakRules /> <w:DontGrowAutofit /> </w:Compatibility> <w:BrowserLevel>MicrosoftInternetExplorer4</w:BrowserLevel> </w:WordDocument> </xml><![endif]1. PR to tańsza, ale mniej skuteczna forma reklamy
[if gte mso 9]><xml> <w:LatentStyles DefLockedState="false" LatentStyleCount="156"> </w:LatentStyles> </xml><![endif][if gte mso 10]> <style> /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:Standardowy; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman"; mso-ansi-language:#0400; mso-fareast-language:#0400; mso-bidi-language:#0400;} </style> <![endif]
Dosyć powszechne jest przekonanie, że public relations nie wymaga żadnych nakładów finansowych poza poświęceniem własnego czasu, co najwyżej zatrudnienia specjalisty od PR-u, którego wynagrodzenie będzie jedynym wydatkiem. Między innymi dlatego niektóre firmy skłaniają się do tej formy promocji, jako tańszej opcji dla reklamy. Niestety, każda promocja kosztuje i choć nakłady na PR w małej kancelarii będą z pewnością niższe niż np. na reklamę telewizyjną czy outdoor, to bez wydatków się nie obejdzie. Trzeba pamiętać, że reklama i PR to dwie odrębne formy promocji. PR to przede wszystkim komunikacja, zarządzanie informacją, długofalowe budowanie zrozumienia dla działalności kancelarii i kształtowanie jej pozytywnego wizerunku. Reklama i PR mogą i powinny współistnieć wpierając cele biznesowe kancelarii, ale pełnią inne role i jest między nimi wiele różnic.
2. PR przekłada się wprost na sprzedaż
Jedną z podstawowych cech public relations jest trudność w pomiarze jego efektów w przeciwieństwie do reklamy, w przypadku której możliwy jest precyzyjny pomiar. Są jednak metody, które pozwalają zbadać efektywność działań PR-owych takie jak statystyki, różnego rodzaju wskaźniki, monitoring, badania i in. Dlatego planując strategię komunikacyjną, już na wstępie należy stworzyć harmonogram i sposób mierzenia rezultatów.
3. PR jest tylko dla dużych firm
Każda, nawet najmniejsza kancelaria powinna dbać o wizerunek i budować swoją markę. W praktyce oznacza to komunikację z obecnymi i potencjalnymi klientami i podejmowanie działań, dzięki którym kancelaria stanie się widoczna i odróżnia się od konkurencji. Działania PR-owe małych i dużych firm różnią się zasięgiem, budżetem i doborem instrumentów, ale spełniają taką samą rolę.
4. PR pozwala sprzedać wszystko – bez względu na jakość
Warunkiem skuteczności działań PR-owych jest wysoka jakość usługi (produktu). Oczywiście w krótkiej perspektywie czasu zabiegi promocyjne mogą przyciągnąć uwagę klientów, ale zderzenie obietnic z rzeczywistością prędzej czy później zakończy się dla „nadmuchanej” marki katastrofą. Dlatego nie wolno traktować PR-u jak maski czy makijażu, który zakryje mankamenty lub w sztuczny sposób upiększy produkt lub usługę. Takie pojmowanie kształtowania wizerunku jest błędne i wypacza prawdziwy sens PR-u.
| Dowiedz się więcej z książki | |
 | Ustawa o doradztwie podatkowym. Komentarz
|
