Mało czasu na uchwalenie nowej ustawy o prawach konsumenta

Najpóźniej 13 czerwca 2014 r. ma wejść w życie ustawa o prawach konsumenta, implementująca do polskiego porządku prawnego dyrektywę unijną 2011/83 z 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów. Jest bardzo mało czasu na jej przygotowanie - twierdzą Przemysław Wierzbicki i Agnieszka Bartosiewiczz kancelarii Wierzbicki Adwokaci i Radcowie Prawni.

Ustawa, która zgodnie z unijnymi wymogami miała zostać przyjęta i opublikowana najpóźniej 13 grudnia 2013 r., wciąż czeka na umieszczenie jej w porządku obrad Rady Ministrów, jednakże Ministerstwo Sprawiedliwości zapewnia, że termin wejścia w życie ustawy nie jest zagrożony.
Zgodnie z planami uchylone zostaną ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, a także ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. W miejsce powyższych, przyjęta zostanie nowa ustawa o prawach konsumenta, a zapisy dotyczące ustawowej reklamacji towaru przez konsumenta (obecna niezgodność towaru z umową) miałyby zostać wprowadzone do kodeksu cywilnego i zintegrowane z kodeksowymi przepisami dotyczącymi rękojmi i gwarancji.
Nowa ustawa wprowadzi szereg zmian przede wszystkim w zakresie umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa oraz na odległość, które wzmocnią prawa konsumentów. Planowane nowelizacje nałożą szereg dodatkowych obowiązków głównie o charakterze informacyjnym na przedsiębiorców (przede wszystkim tych biorących udział w e-handlu), które mogą wymagać od nich zmian w zasadach prowadzonej dotychczas działalności, dlatego z głównymi założeniami projektu ustawy warto zapoznać się już dziś.
Najważniejsze zmiany w zakresie umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa oraz na odległość, które wprowadzi ustawa:

Wydłużony termin na odstąpienie od umowy
Okres, w którym konsumenci będą mogli wycofać się z umowy zakupu, zostanie przedłużony z 10 do 14 dni kalendarzowych. Jeżeli konsument nie zostanie poinformowany przez przedsiębiorcę o prawie odstąpienia od umowy, prawo do odstąpienia od umowy wygaśnie dopiero po 12 miesiącach od upływu 14-dniowego terminu. Poza tym, konsumenci będą mieli do dyspozycji wzór formularza odstąpienia, z którego będą mogli (ale nie musieli) skorzystać.

Informacje o płatności za zwrot
Jeżeli przedsiębiorca będzie chciał, aby to klient ponosił koszty zwrotu towarów w przypadku odstąpienia od umowy, musi wyraźnie poinformować o tym konsumenta przed zakupem, w przeciwnym razie sam poniesie koszy zwrotu towarów.

Poszerzony zakres informacji przed zawarciem umowy
Planowane zmiany zakładają katalog 21 rodzajów informacji, które mają zostać udostępnione klientowi w sposób jasny i zrozumiały. Informacje te będą stanowić integralną część umowy zawieranej na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa i mogą być zmienione jedynie za wyraźnym porozumieniem stron.

Zamówienie z obowiązkiem zapłaty
Przedsiębiorcy będą zobowiązani do zapewnienia potwierdzenia przez konsumenta, że wie on o obowiązku zapłaty. Oznacza to, że jeżeli do złożenia zamówienia będzie używany przycisk, powinien on zostać oznaczony w sposób „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innym równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem.

Potwierdzenie oferty złożonej przez telefon
W przypadku gdy umowa na odległość ma być zawarta przez telefon, przedsiębiorca musi potwierdzić ofertę złożoną konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku, a oświadczenie konsumenta o zawarciu umowy jest skuteczne tylko, jeżeli zostało utrwalone na papierze lub innym trwałym nośniku po otrzymaniu potwierdzenia od przedsiębiorcy.

Autorzy[if gte mso 9]><xml> <w:WordDocument> <w:View>Normal</w:View> <w:Zoom>0</w:Zoom> <w:HyphenationZone>21</w:HyphenationZone> <w:PunctuationKerning /> <w:ValidateAgainstSchemas /> <w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid> <w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent> <w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText> <w:Compatibility> <w:BreakWrappedTables /> <w:SnapToGridInCell /> <w:WrapTextWithPunct /> <w:UseAsianBreakRules /> <w:DontGrowAutofit /> </w:Compatibility> <w:BrowserLevel>MicrosoftInternetExplorer4</w:BrowserLevel> </w:WordDocument> </xml><![endif]: Adwokat Przemysław Wierzbicki, aplikant adwokacki Agnieszka Bartosiewicz, kancelaria Wierzbicki Adwokaci i Radcowie Prawni 

[if gte mso 9]><xml> <w:LatentStyles DefLockedState="false" LatentStyleCount="156"> </w:LatentStyles> </xml><![endif][if gte mso 10]> <style> /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:Standardowy; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman"; mso-ansi-language:#0400; mso-fareast-language:#0400; mso-bidi-language:#0400;} </style> <![endif]