Jak dotrzeć tam, gdzie są nasi potencjalni klienci?
Mnogość instrumentów promocyjnych sprawia, że w zasadzie tylko ilość środków finansowych, jakimi dysponuje firma wyznacza granice promocji. Media społecznościowe kuszą możliwością dotarcia do nieograniczonej liczby odbiorców, kampanie billboardowe, radiowe i telewizyjne obiecują odbiór komunikatu przez setki tysięcy, a nawet miliony osób. Niestety, także w tym przypadku sprawdza się zasada, że nie liczy się ilość, lecz jakość.
Pokusa szerokiego zasięgu reklamy jest złudna, bo skierowanie oferty do wszystkich przynosi znacznie słabsze efekty niż promocja na niższą skalę, ale skoncentrowana na dokładnie określonej grupie docelowej. Chodzi o te podmioty (osoby, firmy), które mogą być zainteresowane naszą ofertą. Skuteczna promocja pojawia się tam, gdzie oni szukają informacji.
Kluczem do sukcesu kampanii promocyjnej jest po pierwsze, długofalowy charakter działań a po drugie, dobór różnych narzędzi promocji. Wielokrotne zetknięcie się potencjalnego klienta z ofertą firmy podczas rozłożonej na dłuży okres czasu kampanii, przyniesie dużo lepsze skutki niż wyemitowany raz za ogromne pieniądze spot telewizyjny czy kilkudiowa kampania radiowa. Z kolei zróżnicowanie instrumentów promocji zwiększa szansę na to, że któryś z nich okaże się na tyle skuteczny, że przyciągnie uwagę potencjalnego klienta.
Moda na obecność w mediach społecznościowych sprawia, że wiele firm zakłada tam profile tylko dlatego, że nie chce zostać w tyle, choć zupełnie nie ma pomysłu w jaki sposób się tam zaprezentować. Bywa tak, że sama tylko obecność może przynieść odwrotne skutki do zamierzonych i zamiast przyciągnąć klientów, skutecznie ich odstraszy. Podstawowym pytaniem, jakie trzeba sobie zadać rozważając stworzenie profilu w mediach społecznościowych jest to, czy nasi potencjalni klienci odwiedzają tego rodzaju strony. Jeśli odpowiedź jest twierdząca i dokładnie wiemy, kto ma być odbiorcą naszych treści, trzeba zdefiniować cel jakiemu ma służyć aktywność np. na Facebooku i prowadzić ją konsekwentnie, szczególnie w zakresie komunikacji z użytkownikami.
Planując działania promocyjne warto więc postawić na działania długofalowe i zróżnicowane, nie dając się zwieźć działaniom skierowanym do wszystkich, a w rezultacie trafią... do nikogo.
