Czytaj również: Derdziuk: Dobrowolny ZUS nie jest dobrym rozwiązaniem>>
Modernizacja ZUS i rozwój e-usług
Zbigniew Derdziuk przez ponad 30 lat działał na rzecz państwa i administracji publicznej. Jako prezes Zakładu Ubezpieczeń Społecznych przeprowadził kompleksową modernizację tej instytucji. Wprowadził nowoczesne metody zarządzania, rozwijał standardy obsługi klientów i uporządkował procesy. Dzięki temu ZUS wdrożył jednolite standardy obsługi klientów w całym kraju, a w 2014 r. uzyskał certyfikację systemu zarządzania jakością zgodnego z normą ISO 9001 w obszarze obsługi klientów.
Pod jego kierownictwem uporządkowano ponad 450 procesów i pogrupowano je w 126 usług biznesowych. To stworzyło podstawy do rozwoju Platformy Usług Elektronicznych ZUS (PUE ZUS) - pierwszego i największego polskiego e-urzędu, obecnie rozwijanego jako eZUS.
Prezes Derdziuk nadzorował także przygotowania ZUS do wdrożenia elektronicznych zwolnień lekarskich (e-ZLA) i ogólnopolskiego systemu obsługi telefonicznej, który ujednolicił dostęp klientów do informacji.
Edukacja i wsparcie aktywności zawodowej
Z inicjatywy Zbigniewa Derdziuka w 2014 r. ruszył program „Lekcje z ZUS”, który przybliża młodzieży zasady ubezpieczeń społecznych. Od początku uczestniczyło w nim ponad 930 tys. uczniów. Zwieńczeniem „Lekcji z ZUS” jest olimpiada „Warto wiedzieć więcej o ubezpieczeniach społecznych”. Ważnym przedsięwzięciem edukacyjnym stał się również „Projekt z ZUS”, przeznaczony dla uczniów szkół podstawowych. Do tej pory wzięło w nim udział blisko 136 tys. uczniów.
Po ponownym objęciu funkcji prezesa ZUS Zbigniew Derdziuk zainicjował program „Aktywni 50+”, który promuje dłuższą aktywność zawodową i świadome planowanie emerytury. W krótkim czasie zapewnił przygotowanie organizacyjne, procesowe i informatyczne do realizacji nowych zadań powierzonych ZUS przez państwo, w tym renty wdowiej, wakacji składkowych dla przedsiębiorców i programu „Aktywny Rodzic”. Dzięki stworzonemu wcześniej modelowi zarządzania ZUS był zdolny do sprawnego i terminowego wdrażania nowych obowiązków publicznych i reform społecznych bez zakłócania ciągłości obsługi obywateli, przy zachowaniu stabilności działania i bezpieczeństwa realizacji świadczeń.
Czytaj również: Prezes ZUS: Rekordowa waloryzacja konta i subkonta>>
Zasługi dla administracji publicznej
Zbigniew Derdziuk zajmował również wysokie stanowiska w administracji rządowej, w tym ministra – członka Rady Ministrów i przewodniczącego Komitetu Stałego Rady Ministrów. Wspierał rozwój nowoczesnych metod zarządzania w instytucjach publicznych i wymianę dobrych praktyk między urzędami.
Istotnym etapem jego działalności była praca w Kancelarii Prezesa Rady Ministrów w okresie przygotowań Polski do członkostwa w NATO. Jako sekretarz stanu w KPRM i przedstawiciel premiera w Komitecie Spraw Obronnych Rady Ministrów uczestniczył w koordynacji działań administracji rządowej związanych z realizacją harmonogramu przygotowań Polski do członkostwa w NATO. W ramach obowiązków brał udział w uzgadnianiu działań pomiędzy resortami oraz wspierał proces dostosowywania administracji państwowej do zobowiązań wynikających z integracji euroatlantyckiej.
Reprezentował Polskę także w Międzynarodowym Stowarzyszeniu Zabezpieczenia Społecznego (ISSA), gdzie angażował się w działania dotyczące zarządzania, organizacji i innowacji. Promował w ten sposób polskie doświadczenia w modernizacji administracji.
Zbigniew Derdziuk był prezesem ZUS dwukrotnie: w latach 2009-2015 i 2024-2026.
