UOKiK wygrał z Przewozami Regionalnymi
Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów potwierdził decyzję prezesa UOKiK, że spółka PKP Przewozy Regionalne narusza prawa swoich klientów ograniczając możliwości zwrotu lub wymiany biletów poza terminami sztywno wyznaczonymi przez te firmę.
Wyrok sądu dotyczy postępowania zakończonego przez Urząd w grudniu 2008 roku. Prezes Urzędu stwierdziła wówczas, że postanowienia zawarte w regulaminie świadczenia usług stosowanym przez PKP Przewozy Regionalne naruszają zbiorowe interesy konsumentów. Zarzuty UOKiK dotyczyły w szczególności ograniczania praw podróżujących na trasach do 100 km.
Z informacji zebranych przez Urząd w toku prowadzonego postępowania wynika, że konsument, który kupił bilet jednorazowy nie miał możliwości zmiany warunków umowy, np. godziny wyjazdu, po rozpoczęciu „terminu ważności biletu” określonego przez przewoźnika. Kupując nawet z kilkugodzinnym wyprzedzeniem bilet podróżny musiał liczyć się z tym, że w przypadku nagłej zmiany godziny wyjazdu jego zwrot lub wymiana nie będą możliwe poza terminami sztywno wyznaczonymi przez spółkę. Zdaniem Urzędu jest to praktyka nieuczciwa. Zgodnie z przepisami dopóki konsument nie zajmie miejsca w pociągu możliwe jest dokonanie każdej zmiany związanej z terminem, godziną wyjazdu, trasą bądź klasą. Może również odstąpić od umowy – wtedy powinien otrzymać zwrot pieniędzy proporcjonalnie do niewykorzystanego świadczenia.
Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oddalił odwołanie PKP Przewozy Regionalne od tej decyzji. Sąd podtrzymał również nałożoną przez Urząd karę finansową. Spółka będzie musiała zmienić swój regulamin oraz zapłacić karę finansową w wysokości 100 tys. złotych. SOKiK zgodził się z argumentacją Urzędu, że postanowienia regulaminu są niezgodnie z zasadami wynikającymi z ustawy prawo przewozowe.
