UOKiK: ulotki Vision Express wprowadzały klientów w błąd
Ulotki informacyjne spółki Vision Express wprowadzały konsumentów w błąd uznała prezes UOKiK. Firma zobowiązała się do zmiany zakwestionowanych postanowień.
Vision Express prowadzi na terenie całej Polski sieć salonów optycznych. Zastrzeżenia Urzędu wzbudziła ulotka informacyjna, którą Vision Express udostępniał w swoich salonach.
Zdaniem prezes UOKiK, treść ulotki mogła wprowadzać konsumentów w błąd co do zakresu przysługującego im prawa do reklamacji. Przedsiębiorca niezgodnie z prawem ograniczył możliwość zgłaszania reklamacji wadliwych okularów. Zgodnie z informacjami Vision Express, konsument nie mógł reklamować określonych przez przedsiębiorcę usterek, m.in. przebarwień szkieł. Tymczasem, zgodnie z prawem, konsument może składać reklamację dotyczącą wszystkich usterek kupionego produktu.
Prezes UOKiK uznała, że firma wprowadził konsumentów w błąd. Vision Express zobowiązał się do zaniechania stosowania kwestionowanych postanowień i zmiany treści ulotki informacyjnej. Decyzja nie jest ostateczna, przysługuje od niej odwołanie do sądu.
