Na nieprawidłowości przy ściąganiu opłat abonamentowych zwróciła uwagę rzecznik praw obywatelskich. W wystąpieniu skierowanym do premiera podkreślała, że organy odpowiedzialne za egzekucję długów z tytułu abonamentu bardzo wolno rozpatrują wnioski o umorzenie lub rozłożenie długu na raty.
MKiDN tłumaczy, że tego rodzaju wnioski należy kierować do Krajowej Rady Radiofonii i Telewizji. Podkreśla również, że w trakcie prac nad opłatą wizualną weźmie pod uwagę sytuację osób zalegających z płatnościami za abonament.
"Osoby, które na gruncie obecnie obowiązującej ustawy abonamentowej mają zaległości w uiszczaniu opłat lub wobec których nałożono odsetki za zwłokę, stwierdzone w dacie wejścia w życie nowej ustawy, będą mogły złożyć do operatora wniosek o umorzenie zaległych płatności. Rozważane jest też uszczegółowienie i poszerzenie katalogu przesłanek umożliwiających rozłożenie zaległości na raty lub umorzenie." - pisze MKiDN.