Deloitte liderem firm świadczących usługi profesjonalne
Po raz pierwszy w historii, firmy członkowskie Deloitte Touche Tohmatsu Limited awansowały na pozycję największej światowej organizacji świadczącej profesjonalne usługi doradcze. Oznacza to, że zarówno pod względem generowanych przychodów, jak i wielkości zatrudnienia firma stała się rynkowym liderem w kategorii firm prywatnych świadczących usługi profesjonalne. Na koniec roku podatkowego 31 maja 2010 sumaryczne przychody wygenerowane przez firmy członkowskie wyniosły 26,578 mld dolarów, przy globalnym zatrudnieniu na poziomie 170 tys. osób i udziale w rynkach priorytetowych bliskim 35 proc..
- W roku 1989, kiedy nastąpiło połączenie Deloitte Haskins & Sells and Touche Ross & Co. i przekształcenie w nowoczesną organizację, byliśmy najmniejsi z Wielkiej Ósemki. Osiągnięcie największych rozmiarów na rynku nigdy nie było naszym celem, chcieliśmy jedynie być najlepsi, stanowić standard jakości – powiedział Jim Quigley, prezes DTTL. - Nasi fachowcy dążą do osiągnięcia tego celu świadcząc usługi wysokiej jakości, na prawdziwie światowym poziomie i rygorystycznie przestrzegając zasad odpowiedzialności społecznej biznesu. Ich zaangażowanie w rozwój kultury firmy i w podtrzymanie jej wartości pozwoliło przekształcić Deloitte w światowego lidera profesjonalnych usług doradczych. To decydująca chwila w historii naszej firmy.
Firma zawsze dążyła do zajęcia pozycji zdecydowanego lidera w swojej branży. W ciągu ostatnich pięciu lat była najszybciej rozwijającą się organizacją prywatną świadczącą usługi profesjonalne w Wielkiej Czwórce klasyfikowaną według generowanych przychodów. W latach 2005-2009 roczne tempo rozwoju Deloitte było o 2,7 do 3,3 punktów procentowych wyższe niż tempo rozwoju konkurencji. Firma osiągnęła pozycję lidera dzięki umiejętnemu połączeniu wzrostu organicznego, przejęć strategicznych, wysokiej jakości standardów oraz odważnych inwestycji w rynki priorytetowe i wschodzące.
„Konsekwentne realizowanie strategii podnoszenia jakość świadczonych usług przekłada się na wyniki Deloitte także w Polsce. Nasi Klienci doceniają kompetencje, profesjonalizm i światowy standard usług jaki możemy im zaoferować" – mówi Marek Metrycki, Prezes Deloitte w Polsce oraz krajach bałtyckich
Inwestycje
Dążąc do wykorzystania sprzyjającego trendu DTTL i firmy członkowskie przeznaczyły ponad 1 mld USD na inwestycje strategiczne planowane na okres najbliższych pięciu lat. Inwestycje te obejmują wprowadzenie nowych, innowacyjnych usług oraz ofert multidyscyplinarnych, zwiększenie zasięgu na wybranych rynkach wschodzących i priorytetowych, zatrudnianie nowych talentów oraz podnoszenie kwalifikacji merytorycznych kadr Deloitte na całym świecie.
Ponad 500 mln USD inwestycji w następujące rynki priorytetowe: Brazylia, Chiny, Indie, Japonia, Bliski Wschód, Rosja, Azja południowo-wschodnia oraz niektóre kraje europejskie.
Około 400 mln USD inwestycji w podnoszenie kwalifikacji zawodowych pracowników firmy zatrudnionych w globalnej sieci usług w celu umożliwienia odpowiedniego zaspokajania potrzeb klientów w zmieniających się warunkach gospodarczych. Kwota ta obejmuje 300 mln USD inwestycji w Uniwersytet Deloitte, ultranowoczesną placówkę badawczo-rozwojową zlokalizowaną w Teksasie, w okolicy Dallas (planowane otwarcie w 2011 roku). Deloitte planuje również zatrudnienie ponad 250 tys. pracowników w okresie najbliższych pięciu lat.
Ponad 100 mln USD zostanie zainwestowane w nową globalną strategię firmy „As One”. Jest ona pomyślana jako odpowiedź na coraz bardziej złożone oczekiwania klientów, a zarazem jako zwiększenie zdolności sieci do świadczenia jednolitej, wysokiej jakości usług niezależnie od położenia geograficznego i sytuacji gospodarczej.
Inwestycja w kwocie ponad 300 mln USD w Deloitte Audyt. Audyt jest podstawowym elementem portfela usług, w którym klientem priorytetowym pod względem jakości, technologii i metodologii obsługi z uwzględnieniem czynników regulacyjnych, ekonomicznych i innej natury są w dalszym ciągu fundusze inwestycyjne.
Inne inwestycje będą obejmować programy szkoleniowe i rozwojowe przeznaczone dla partnerów z firm członkowskich.
- Ponieważ zarówno sytuacja rynkowa, jak i ogólna sytuacja gospodarcza ulegają ciągłym zmianom, Deloitte koncentruje się na osiągnięciu takiej skali i zakresu działania, by móc sprostać wyzwaniom wynikającym ze złożonego charakteru oczekiwań klientów i ułatwić im dzięki temu wykorzystanie możliwości poszerzania prowadzonej działalności – powiedział Manoj Singh, Global Managing Director, DTTL Operations.
Nowa strategia jest ukierunkowana na zwiększanie skali i zasięgu działalności firm członkowskich Deloitte ze szczególnym uwzględnieniem rynków priorytetowych i jednolitych standardów obsługi. Duża część środków przeznaczonych na realizację tej strategii posłuży do poszerzenia oferty usługowej firm członkowskich, między innymi przekształcenia modeli obsługi klientów dzięki zastosowaniu nowych rozwiązań technologicznych i wprowadzeniu dodatkowych usług (np. analityki), a także rozpoznawaniu innowacyjnych możliwości zwiększenia zasięgu działania. Strategia „As One” skupia się na rynkach priorytetowych i strategicznego znaczenia, takich jak Indie czy Chiny.
- Prawdziwa siła naszej strategii polega na połączeniu kwalifikacji i możliwości reprezentowanych przez poszczególne firmy członkowskie, dzięki czemu dysponujemy wyjątkowym doświadczeniem w zakresie współpracy z klientami – powiedział John Connolly, DTTL Chairman and Deloitte United Kingdom CEO.
Źródło: Deloitte
