Jak „stworzyć” klienta gotowego na zakup?

Zdarza się, że świadcząc dokładnie takie same usługi na rzecz dwóch różnych klientów współpraca z jednym przebiega sprawnie i bezproblemowo, a z drugim idzie jak po grudzie. Choć klienci kancelarii podatkowych są różni, mają pewne wspólne cechy, których znajomość znacznie ułatwi współpracę.

W każdej definicji marketingu jest mowa o zaspakajaniu potrzeb klienta. Według Petera Druckera, jednego z czołowych teoretyków zarządzania, celem marketingu nie jest sprzedaż, tylko poznanie i zrozumienie potrzeb klienta na tyle dobrze, by usługa sprzedawała się sama. W ujęciu idealnym rezultatem marketingu ma być klient gotowy na zakup, a wtedy jedyne co zostaje do zrobienia, to sprawić, by usługa była dostępna.

Dowiedz się więcej z książki
	Ustawa o doradztwie podatkowym. Komentarz rzetelna i aktualna wiedza darmowa wysyłka od 50 zł