UOKiK przypomina, że jeżeli kupiony towar ma wadę, konsument ma prawo złożyć reklamację, żądając doprowadzenia towaru do stanu zgodności z umową (przez naprawę lub wymianę) lub zwrotu całości lub części pieniędzy (przez obniżenie ceny czy odstąpienie od umowy). Podstawą reklamacji może być rękojmia (zawsze) albo gwarancja (o ile została udzielona).
Sprzedawca natomiast nie może uzależniać przyjęcia reklamacji od dostarczenia paragonu fiskalnego - informuje UOKiK.
Więcej informacji można znaleźć na specjalnej stronie internetowej www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
Zobacz także: Kontrola przedsiębiorców także przez UOKiK
