Dotyczy to korespondencji nadsyłanej z adresów e-mail podobnych do adresów dostawców usług telekomunikacyjnych i wykorzystującej ich logotypy. Dlatego UKE przestrzega i namawia, aby w sytuacji, kiedy nie wyrażaliśmy zgody na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej, a mimo to na nasz adres e-mail wpłynęła wiadomość z taką fakturą lub jeżeli wyraziliśmy zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych, lecz mamy wątpliwości co do ich autentyczności (np. odnośnie do poprawności numeru rachunku bankowego) – należy wstrzymać się z dokonaniem opłaty i niezwłocznie skontaktować się z biurem obsługi dostawcy usług telekomunikacyjnych w celu zweryfikowania autentyczności przesłanej faktury.

UKE przypomina, że:
- należy zwróć uwagę na adres, z którego przyszła wiadomość z elektroniczną fakturą,
- należy sprawdzić poprawność podanego na elektronicznej fakturze numeru konta bankowego, na który trzeba przelać należność,
- faktura w formie elektronicznej przychodzi tylko i wyłącznie na adres, który podaliśmy swojemu dostawcy usług telekomunikacyjnych, jeżeli nie wyraziliśmy zgody na otrzymywanie elektronicznej faktury, nie powinna wpływać na nasz adres e-mail,
- nie odpowiadajmy na wiadomość z podejrzaną elektroniczną fakturą.