Nieudzielenie informacji konsumentowi przy umowie sprzedaży grozi grzywną

Obowiązek informacyjny, jaki nakłada ustawodawca na przedsiębiorcę ma na celu ułatwienie konsumentowi podjęcie świadomej decyzji co do zakupu rzeczy. Wprzypadku braku dochowania obowiązku przez przedsiębiorcę, który zawiera umowę z konsumentem, Kodeks wykroczeń od 25 grudnia 2014 r. będzie przewidywał karę grzywny.

Przed zawarciem umowy przedsiębiorca jest zobowiązany udzielić konsumentowi jasnych, zrozumiałych i niewprowadzających w błąd informacji w języku polskim, wystarczających do prawidłowego i pełnego korzystania z produktu. W szczególności należy podać: rodzaj rzeczy, określenie jej producenta lub importera, znak bezpieczeństwa i znak zgodności, informacje o dopuszczeniu do obrotu w Rzeczypospolitej Polskiej oraz, stosownie do rodzaju produktu, określenie jego energochłonności, a także inne dane wskazane w odrębnych przepisach. Natomiast jeżeli produkt jest sprzedawany w opakowaniu jednostkowym lub w zestawie, informacje, o których mowa powyżej, powinny znajdować się na produkcie lub być z nim trwale połączone. W pozostałych przypadkach przedsiębiorca jest obowiązany umieścić w miejscu sprzedaży informację, która może być ograniczona do rodzaju rzeczy, jej głównej cechy użytkowej oraz wskazania producenta lub importera rzeczy.

Najpóźniej w chwili podjęcia decyzji przez konsumenta, co do kupna rzeczy, przedsiębiorca ma obowiązek w sposób jasny i czytelny poinformować o: głównych cechach świadczenia, swoich danych identyfikujących, łącznej cenie lub wynagrodzeniu za świadczenie wraz z podatkami, sposobie i terminie spełnienia świadczenia, stosowanej procedurze rozpatrywania reklamacji, odpowiedzialności za jakość świadczenia, treści usług posprzedażnych i gwarancji, czasie trwania umowy, sposobie i przesłankach wypowiedzenia umowy, funkcjonalności treści cyfrowych, interoperacyjnościach treści cyfrowych ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem. Ponadto, przedsiębiorca ma obowiązek uzyskania wyraźnej zgody konsumenta na każdą dodatkową płatność wykraczającą poza uzgodnione wynagrodzenie za główne obowiązki umowne przedsiębiorcy.

Zobacz krok po kroku procedurę poświęconą obowiązkom przedsiębiorcy w umowach sprzedaży i przetestuj bezpłatnie program Navigator dla Firm>>>>>