Radcowie skarżą do UOKiK ofertę telefonicznych porad prawnych

Oferowana przez sieć telefonii komórkowej Plus Usługa Prawnik jest nielegalną praktyką naruszającą zasady konkurencji oraz prawa konsumentów uważa Krajowa Rada Radców Prawnych. Według oferty opłata za taką usługę wynosi 11,90 zł miesięcznie.

W poniedziałek zawiadomienie w tej sprawie ma trafić do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Chodzi o ofertę proponowaną przez spółki Polkomtel i Availo. Autorzy skargi domagają się zbadania zgodności postępowania tych spółek z przepisami ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów zakazujących stosowania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów m.in. poprzez naruszanie obowiązku udzielania konsumentom rzetelnej, prawdziwej i pełnej informacji, a także wprowadzania konsumentów w błąd i stosowania reklamy oraz oznaczania usługi w sposób wprowadzający konsumentów w błąd.

Zdaniem KRRP reklama usługi wprowadza w błąd m.in. w ten sposób, że nie informuje, iż usługa jest kierowana tylko do przedsiębiorców. – W reklamie jest sformułowanie, że „doświadczeni Radcy Prawni i Adwokaci doradzą w sprawach prywatnych i Twojej Firmy” podczas gdy w regulaminie usługi jest wyraźnie napisane, że „usługa jest świadczona dla osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą”.
Skarżący twierdzą też, że nie jest jasnym, kto jest usługodawcą i na czym ta usługa polega. Ich zdaniem z regulaminu nie wynika jasno, kto tę usługę świadczy. Zapis regulaminu wskazuje, że Polkomtel w istocie świadczy jedynie usługę pośrednictwa między klientami a firmą Availo. –„Usługa Prawnik” nie jest zatem w istocie usługą pomocy prawnej, na co wskazywałaby jej nazwa, ale usługą pośrednictwa w dostępie do podmiotu, który taką usługę jest gotów świadczyć – czytamy w skardze.

Według samorządu radcowskiego informacja o świadczeniu pomocy prawnej w ramach tej usługi jest nieprawdziwa, ponieważ pomoc prawna może być świadczona jedynie przez określone grupy zawodowe – adwokatów i radców prawnych. Jak zauważają autorzy skargi, według tej oferty pomoc prawna ma być świadczona przy wykorzystaniu Centrum Porad Prawnych, podczas gdy ustawy o adwokaturze i o radcach prawnych przewidują ściśle, co wchodzi w zakres tego pojęcia oraz w jakich formach organizacyjnych może być ona wykonywana.

- Informacje dotyczące usługi oferowanej przez Polkomtel wskazują, iż sposób reklamowania oraz informacje o usłudze oraz regulamin usługi naruszają zbiorowe interesy konsumentów - mówi Maciej Bobrowicz, prezes Krajowej Rady Radców Prawnych. - Uważamy, że informacja o tej usłudze wprowadza konsumentów w błąd. Sposób wprowadzenia usługi i jej reklamowania stanowi naszym zdaniem czyn nieuczciwej konkurencji i dlatego skierowaliśmy do UOKiK zawiadomienie dotyczące stosowania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów – powiedział szef samorządu radców prawnych.

Według oferty opłata za usługę wynosi 11,90 zł miesięcznie (14,64 zł z VAT). Obejmuje jedną poradę telefoniczną w miesiącu, bez limitu połączeń w ramach jednej sprawy, a także opracowanie jednego dokumentu raz na sześć miesięcy np. pisma procesowego do wartości przedmiotu 150 tys. zł z wyłączeniem środków zaskarżenia.
Skan złożonego zawiadomienia - UOKIK>>