Początek działania KSeF to rozczarowanie dla podatników
Już w pierwszym dniu roboczym obowiązywania KSeF doszło do problemów z logowaniem do systemu. Największym rozczarowaniem jest jednak komunikat Ministerstwa Finansów, iż „KSeF działa bez zakłóceń”. Trudno się zgodzić z takim stwierdzeniem, skoro większość podatników – tych którzy logują się za pośrednictwem Profilu Zaufanego - miała problem z dostępem do KSeF – pisze Joanna Rudzka, doradca podatkowy.
W poniedziałek 2 lutego przed godz. 11 przedsiębiorcy zaczęli sygnalizować problemy z logowaniem do KSeF. Ministerstwo Finansów odniosło się do problemu po kilku godzinach na platformie X. MF podało, powołując się na Ministerstwo Cyfryzacji, że „nastąpiło tymczasowe spowolnienie działania Profilu Zaufanego. Potwierdzamy, że KSeF działa bez zakłóceń. Przypominamy, że dostępne są inne metody logowania do KSeF”.
To chyba najgorsza z możliwych postaw. Można ją porównać do anegdotycznej odpowiedzi informatyka, który po zgłoszeniu problemów z działaniem systemu, odpowiada „u mnie działa”. Trudno się więc dziwić, że podatnicy przyjęli ten komunikat z dużym rozczarowaniem. Oczekiwali bowiem wsparcia w razie problemów technicznych oraz jasnej komunikacji ze strony administracji skarbowej.
Nie można się zgodzić z twierdzeniem, że KSeF działa, skoro podatnicy logujący się do systemu przez Profil Zaufany mieli problem z dostępem. Wielu podatników wybrała tę metodę, ponieważ Profil Zaufany jest oficjalnym, rządowym narzędziem potwierdzania tożsamości w systemach administracji publicznej. Co istotne, w przeciwieństwie do pozostałych narzędzi jest bezpłatny.
Duże rozczarowanie budzi zwłaszcza komunikat, iż „dostępne są inne metody logowania do KSeF”. Czy należy to rozumieć w ten sposób, że MF informuje podatników, iż trzeba było kupić komercyjny program? Przecież resort od początku zapewniał, że podatnicy mogą korzystać z bezpłatnych narzędzi dostępu do KSeF. Nikt nie mógł domniemywać, zeże potrzebne będzie dodatkowy płatny program. Taki nieprzemyślany komunikat przyczynia się do spadku zaufania do rządowych narzędzi.
Wszyscy spodziewali się, że w początkowym okresie obowiązywania obligatoryjnego KSeF mogą pojawić się problemy techniczne. Nikt jednak nie przewidział, że mogą one dotyczyć sposobu logowania do KSeF. Powstaje więc pytanie, czy awarię jednego z narzędzi logowania należy kwalifikować jako awarię KSeF a może awarię całkowitą. Nie można jednak absolutnie zgodzić się na uznanie tego za KSeF czy jako problem po stronie podatnika. Ministerstwo Finansów będzie musiało odnieść się do tego zagadnienia, ponieważ przepisy tego nie precyzują. Tymczasem klasyfikacja prawna podobnych zdarzeń będzie mieć kluczowe znaczenie dla kwestii wystawiania faktur (w razie awarii faktury wystawia się poza KSeF) oraz ustalenia dat wystawienia i otrzymania faktur. Istotne są też kwestie informowania o awarii i niedostępności systemu. Przepisy wymagają, by komunikat o awarii KSeF został opublikowany w BIP Ministerstwa Finansów i w oprogramowaniu interfejsowym, co się nie wydarzyło. Nie wystarczy krótka informacja na platformie X. Podatnik nie powinien domyślać się jaka część administracji państwowej nie działa. Z jego perspektywy nie działa KSeF – informacja powinna być w KSeF i BIP.
Dziwi też stanowisko Ministerstwa Cyfryzacji, które jako przyczynę problemów podaje „bardzo duże zainteresowanie logowaniem do systemu KSeF”. Czy to znaczy, że resort tego nie przewidział? Przecież sam system KSeF został tak zaprojektowany, że nie wysyła powiadomień o przyjściu faktury kosztowej, musimy się do niego logować na bieżąco aby sprawdzać czy jej nie otrzymaliśmy. To przecież w oczywisty sposób systemy obciąża. Może należało zaprojektować KSeF tak aby jednak te powiadomienia wysyłał jak np. ePUAP czy eDoręczenia. Powstaje pytanie, czego należy się spodziewać po 1 kwietnia, kiedy do KSeF wejdą pozostali podatnicy.
