KAS będzie nagrywać rozmowy - są założenia projektu
Krajowa Administracja Skarbowa chce usprawnić obsługę podatników oraz dostosować przepisy do nowoczesnych narzędzi informatycznych. Ministerstwo Finansów przedstawiło projekt nowelizacji ustawy o KAS, który przewiduje wprowadzenie podstawy prawnej nagrywania rozmów oraz prowadzenia przez organy KAS notatek z kontaktów z podmiotami zainteresowanymi, które posłużą do tworzenia historii kontaktów na potrzeby poprawy jakości usług udostępnianych przez KAS.
W wykazie prac legislacyjnych i programowych Rady Ministrów poinformowano we wtorek o pracach nad projektem nowelizacji ustawy o Krajowej Administracji Skarbowej. Celem zmian jest usprawnienie obsługi podatników oraz dostosowanie regulacji do nowoczesnych narzędzi informatycznych wykorzystywanych przez KAS. Planowane jest też zwiększenie dostępności danych, ujednolicenie praktyki działania organów KAS oraz poszerzenie uprawnień przysługujących podmiotom, których dane są przetwarzane przez KAS.
Projekt przewiduje m.in. stworzenie podstawy prawnej do szerszego wykorzystania modelu odmiejscowionej obsługi podatników, dzięki czemu dane i informacje będą mogły być udostępniane przez uprawnionych pracowników KAS niezależnie od terytorialnego zasięgu działania danego organu. Jednocześnie określone zostaną zdalne kanały komunikacji z podatnikami oraz funkcjonalności eUS, w tym możliwość ustanawiania dodatkowych użytkowników kont i zarządzania ich uprawnieniami.
-Projekt przewiduje wprowadzenie podstawy prawnej nagrywania rozmów oraz prowadzenia przez organy KAS notatek z kontaktów z podmiotami zainteresowanymi, które posłużą do tworzenia historii kontaktów na potrzeby poprawy jakości usług udostępnianych przez KAS. Projektowane rozwiązania mają zapewnić większą efektywność działania KAS, poprawę jakości i dostępności usług świadczonych podatnikom, zwiększenie bezpieczeństwa przetwarzania danych oraz dostosowanie modelu obsługi do współczesnych standardów cyfrowych - informuje Ministerstwo Finansów.
