Ubezpieczyciele przedłużyli ochronę turystom, którzy utknęli a Bliskim Wschodzie. Na pomoc towarzystw ubezpieczeniowych nie mogą jednak liczyć osoby, które wyjeżdżają na terytoria, na których w chwili wyjazdu toczą się działania wojenne.
Tysiące polskich turystów ma problemy z powrotem do kraju po nalotach przeprowadzonych na Iran przez USA i Izrael, gdyż kilka państw z Bliskiego Wschodu zamknęło przestrzeń powietrzną, a Agencja Unii Europejskiej ds. Bezpieczeństwa Lotniczego (EASA) zaleciła operatorom wstrzymanie się od lotów. Turyści, którzy ubezpieczyli się na wyjazd i mają problemy z powrotem do kraju, nie mogą liczyć na to, że ubezpieczyciel przetransportuje ich do Polski, ale to nie znaczy, że zostaną bez pomocy towarzystwa.
Polisę turystyczną zwykle kupujemy na czas wyjazdu, nie działa ona zatem po terminie, w którym turysta miał wrócić do kraju. Części osób, które nie mogą wydostać z Bliskiego Wschodu, ubezpieczenie powinno wygasnąć. Jednak w obecnej sytuacji ubezpieczyciele stanęli na wysokości zadania i przedłużają ochronę. Zatem jeśli turysta rozchoruje się albo będzie miał wypadek, ubezpieczyciel pokryje mu koszty leczenia i w razie konieczności sprowadzi do Polski.
I tak klienci Grupy Allianz Partners, posiadający ważne polisy ubezpieczenia podróżnego, otrzymali automatyczne przedłużenie ochrony – bez dodatkowych kosztów – do czasu, gdy będą mogli bezpiecznie wrócić do Polski lub kraju zamieszkania. To rozszerzenie nie wymaga żadnych działań ani dodatkowych opłat ze strony klientów.
Uniqa przedłużyła swoim klientom ochronę ubezpieczeniową do czasu powrotu do Polski bez ponoszenia żadnych dodatkowych kosztów i bez podejmowania działań ze strony klienta. Dotyczy to osób, których podróż została wydłużona z powodu odwołania lub przełożenia lotu w wyniku działań zbrojnych na Bliskim Wschodzie i którzy mieli ważne ubezpieczenie turystyczne Uniqa w momencie planowanego powrotu.
PZU przedłużyło do piątku 6 marca br. (do końca dnia polskiego czasu) ochronę wszystkim klientom posiadającym polisy turystyczne PZU Wojażer (opcja Świat), którzy ze względu na sytuację na Bliskim Wschodzie nie mogą wrócić do Polski. Ochrona przedłuża się automatycznie i bezpłatnie, bez konieczności przedstawiania jakichkolwiek dokumentów potwierdzających przyczyny opóźnień lotów na trasach z i do lub przez obszar Bliskiego Wschodu. Jeśli klient, któremu została przedłużona ochrona jest przewlekle chory i nie dysponuje odpowiednią dawką leków koniecznych do kontynuacji leczenia choroby objętej zakresem polisy – PZU zorganizuje i opłaci wizytę lekarską oraz pokryje koszty zakupu tych lekarstw. Dodatkowo PZU zwróci klientom koszty zakupu artykułów pierwszej potrzeby – artykułów spożywczych, posiłków, przyborów toaletowych, poniesione w związku z opóźnieniem podróży (do limitu wskazanego w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia).
W Ergo Hestii wszystkie polisy turystyczne dla osób, których powrót do kraju jest niemożliwy z powodu zamknięcia lotnisk w regionie, zostają automatycznie przedłużone do dnia 10 marca 2026 r. (włącznie). Dotyczy to klientów, którzy zawarli umowy ubezpieczenia podróżnego do 1 marca br. i przebywają w rejonie konfliktu (m.in. ZEA, Katar, Kuwejt, Bahrajn, Oman) oraz pasażerów tranzytowych (m.in. wracających z Japonii, Indonezji, Singapuru), którzy z powodu blokady lotnisk nie mają możliwości powrotu do kraju.
Polisy Europa Ubezpieczenia zapewniają automatyczne przedłużenie ochrony ubezpieczeniowej w sytuacjach nagłych (takich jak odwołanie lub opóźnienie środka transportu) do 5 dni, bez konieczności opłacania dodatkowej składki. W tych szczególnych okolicznościach nie ma obowiązku kontaktowania się z Centrum Pomocy w celu zgłoszenia przedłużenia pobytu. Jeżeli pobyt klientów wydłuży się ponad 5 dni, konieczne będzie dokupienie dodatkowego ubezpieczenia. W takiej sytuacji karencja nie będzie obowiązywać.
- W wariancie The Best ubezpieczenia Travel World pokrywamy niezbędne i uzasadnione wydatki (artykuły spożywcze, przybory toaletowe, odzież), jeśli zagraniczny lot rejsowy zostanie odwołany lub opóźniony o ponad 5 godzin, a koszty te nie są pokrywane przez przewoźnika. Limit odpowiedzialności TU Europa w tym przypadku wynosi 200 Euro – podaje Lidia Wieczorek, lider Zespołu Produktów Turystycznych w Europa Ubezpieczenia.
Balcia podała, że objęła wsparciem klientów, którzy: wykupili ubezpieczenie przed 1 marca i znajdują się w regionach dotkniętych działaniami militarnymi Stanów Zjednoczonych, Izraela lub Iranu.
W związku z wydarzeniami na Bliskim Wschodzie Nationale-Nederlanden przedłużyło bez dodatkowych kosztów ochronę ubezpieczeniową w ubezpieczeniu turystycznym – na ten moment do 10 marca 2026 roku.
Sytuacja pozostaje pod bieżącą obserwacją, a dalsze działania będą do niej odpowiednio dostosowywane. Ochrona dotyczy klientów, którzy mieli ważne ubezpieczenie turystyczne, ich krajem docelowym podróży były kraje: Afryki, Australii, Azji, a podróż została wydłużona z powodu odwołania lub przełożenia lotu w wyniku działań zbrojnych na Bliskim Wschodzie – podaje Mateusz Rostek, menadżer ds. produktu w Nationale-Nederlanden.
Generali przedłuża turystom automatycznie umowę ubezpieczenia turystycznego, na dotychczasowych warunkach do 9 marca br. (lub do powrotu do Polski o ile nastąpi wcześniej). Klient nie ponosi z tego tytułu żadnych kosztów.
- Dotyczy to osób przebywających - także na lotniskach - w krajach bezpośrednio dotkniętych skutkami działań wojennych, czyli Arabia Saudyjska, Katar, Bahrajn, Kuwejt, Oman i Zjednoczone Emiraty Arabskie – mówi Agnieszka Callen, Członek Zarządu, Generali Polska.
Ubezpieczyciel ten w ramach szczególnego odstępstwa zdecydował się także na dodatkowe wsparcie dla klientów z chorobami przewlekłymi. W sytuacji, gdy kończą im się leki, zorganizuje kontakt z lekarzem, aby zapewnić im ciągłość leczenia i pokryje koszty takiej wizyty.
Są osoby, które poleciały na Bliski Wschód w miejsca, które nie są objęte wojną, np. do Omanu i nie zdecydowały się na przerwanie podróży, choćby dlatego, że musiałyby do tego dopłacić. Te osoby nadal są ubezpieczone i jeśli rozchorują się w podróży, mają ochronę ze strony towarzystwa.
- W przypadku osób, które kontynuują swoją zaplanowaną podróż, ochrona ubezpieczeniowa obowiązuje zgodnie z zakresem wynikającym z zawartej umowy ubezpieczenia i zapisami Ogólnych Warunków Ubezpieczenia. Oznacza to, że wszystkie świadczenia wynikające z polisy są realizowane zgodnie z zapisami OWU – mówi Lidia Wieczorek.
Regułą jest, że ubezpieczenia podróżne pozostają w mocy na standardowych warunkach; jednakże klienci powinni dokładnie zapoznać się z OWU, w szczególności z wyłączeniami dotyczącymi wojny, konfliktów zbrojnych i terroryzmu.
- Jeśli w trakcie ubezpieczonej podróży wybuchnie konflikt, ochrona ubezpieczeniowa jest zazwyczaj utrzymywana przez ograniczony okres (często do 7 dni od wybuchu działań wojennych). W tym czasie klienci co do zasady mogą liczyć na pełny zakres ochrony, choć niektóre świadczenia mogą podlegać określonym limitom. Co ważne, nieprzewidziane zdarzenia medyczne, takie jak nagła choroba lub wypadki niezwiązane z działaniami wojennymi, pozostają objęte ochroną bez zmian – tłumaczy Arkadiusz Bruliński, rzecznik prasowy Allianz Partners Polska.
Inaczej będzie w przypadku, gdy turysta pojedzie do kraju, w którym panuje wojna. Polisa nie zapewnia ochrony w przypadku wyjazdów na terytoria, na których w chwili wyjazdu toczą się działania wojenne lub gdzie podróż odbywa się wbrew oficjalnym zaleceniom wydanym przez właściwe władze publiczne. Niektórzy ubezpieczyciele oferują klientom kupującym polisę turystyczną możliwość dokupienia klauzuli pasywnego udziału w wojnie, dzięki czemu ma ochronę przez cały okres trwania polisy.
Tym, co obecnie nie przyda się pechowym turystom, jest ubezpieczenie kosztów rezygnacji, gdyż polisa ta działa tylko wtedy, gdy przyczyna rezygnacji leży po stronie ubezpieczonego, czyli np. gdy przerwie wyjazd, ponieważ musi wrócić do Polski z powodu choroby bliskiej osoby albo gdy zrezygnuje z podróży, ponieważ stracił pracę.
- Jeśli klienci zdecydują się na dobrowolną rezygnację z podróży ze względu na obawy związane z konfliktem, standardowe polisy ubezpieczenia podróżnego zazwyczaj nie pokrywają takich kosztów, chyba że na określonych warunkach obowiązuje specjalna ochrona przed anulowaniem – mówi Arkadiusz Bruliński.
W przypadku przymusowej przerwy w podróży turyści mogą liczyć na pomoc organizatora wyjazdu oraz linii lotniczych. Ubezpieczenie podróżne może obejmować dodatkowe koszty (takie jak zakwaterowanie, wyżywienie czy transport), jeśli polisa obejmuje przerwanie lub opóźnienie podróży, a zakłócenie spełnia minimalny próg czasowy (np. 24-godzinne opóźnienie), zgodnie z OWU, ale nie jest to regułą. W takiej sytuacji wszelkie zwroty kosztów dokonywane są na podstawie przesłanych faktur i w ramach określonych limitów polisy.
Repatriacja medyczna do Polski objęta jest usługami assistance wyłącznie w przypadku nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku. Ustalenia dotyczące zwrotu wyłącznie ze względu na rozwój sytuacji geopolitycznej zazwyczaj nie są objęte standardową ochroną, chyba że zostało to wyraźnie określone w polisie.
