Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zakwestionował postanowienia zawarte we wzorcu umowy stosowanym przez spółkę. Przedsiębiorca m.in. zastrzegał sobie możliwość odcięcia dostawy wody i wypowiedzenia umowy w przypadku „niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez odbiorcę”. Zgodnie z prawem takie wypowiedzenie może nastąpić tylko w ściśle określonych wypadkach. Użyte sformułowanie rozszerzało tę możliwość na inne okoliczności, także przy nieznacznym uchybieniu w wykonywaniu umowy.
Spółka zobowiązała się do zaniechania stosowania niedozwolonych praktyk. Prezes UOKiK nałożyła na nią obowiązek wykonania zobowiązania oraz złożenia sprawozdania o stopniu jego realizacji. Decyzja jest ostateczna.
UOkIk przypomina, że zgodnie z prawem, w przypadku niewykonania obowiązku nałożonego prawomocną decyzją UOKiK, przedsiębiorca może zostać ukarany karą pieniężną do 10 tys. euro za każdy dzień zwłoki.