UOKIK: konsument może zwrócić produkt, nawet gdy go użył

Przedsiębiorca nie może uzasadniać odmowy przyjęcia zwrotu produktu zakupionego przez internet tym, ze konsument otworzył opakowanie i sprawdził produkt - ocenia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Sprawa dotyczy sieci Leroy Merlin Polska, która w regulaminie sklepu internetowego zastrzegała, że klient traci prawo odstąpienia od umowy, gdy produkt będzie przez niego używany. UOKiK, kwestionując tę klauzulę, zauważył, że kupując przez internet, konsument nie ma możliwości obejrzenia i sprawdzenia produktu, dlatego ma prawo to zrobić po odebraniu przedmiotu, korzystając z możliwości tzw. zwykłego zarządu. Według Urzędu otwarcie opakowania, zmontowanie produktu czy też podłączenie go do prądu nie może to powodować utraty prawa do odstąpienia od umowy. Przedsiębiorca zobowiązał się do usunięcia zakwestionowanego postanowienia w terminie miesiąca od uprawomocnienia się decyzji.

Monika Sewastianowicz