Proces reformy administracji podatkowej połączony będzie z wprowadzeniem Programu e-Podatki, w ramach którego zinformatyzowane zostanie większość zadań i obszarów działalności administracji podatkowej. W przedstawionych planach ministerstwa jest także centralizacja działalności urzędów skarbowych, co ułatwi nadzór nad poszczególnymi jednostkami oraz obniży koszty ich funkcjonowania.

Działalność organów podatkowych zorientowana zostanie na identyfikowaniu i zwalczeniu luki podatkowej poprzez tzw. segmentację klienta. Pozwoli to na kierowanie kontroli w miejsce występowania nadużyć. Wzmacniana ma zostać rola Krajowej Informacji Podatkowej i działalność informacyjna administracji. Planowane jest umożliwienie uzyskania wyjaśnienia z Krajowej Informacji Podatkowej na pytanie skierowane mailem.

Na spotkaniu, które odbyło się 17 grudnia, przedsiębiorcy przekazali ponadto Jackowi Kapicy informacje o nadużyciach, których dopuszczają się organy podatkowe. Omówiono kierowanie żądań do podatników o spełnienie czynności, których obowiązek spełnienia nie wynika z przepisów ustawy oraz niejednolite praktyki w przedmiocie przedłużania terminu zwrotu podatku VAT.