Poseł Witold Tumanowicz zapytał Agnieszkę Dziemianowicz-Bąk, ministra rodziny, pracy i polityki społecznej, o materiał opublikowany w mediach społecznościowych na oficjalnym koncie Ministerstwa Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej, w którym w formie krótkiego nagrania z wykorzystaniem motywu „kotków” przedstawiono zmiany dotyczące projektu ustawy o Państwowej Inspekcji Pracy (druk nr 2250). - Forma tej publikacji budzi poważne wątpliwości co do powagi prowadzonej przez resort komunikacji publicznej. Ustawa o Państwowej Inspekcji Pracy dotyczy fundamentalnych kwestii związanych z funkcjonowaniem organu kontrolnego państwa w kwestii przekształcania umów cywilnoprawnych w umowy o pracę. Tymczasem sposób jej przedstawienia w mediach społecznościowych przybrał formę, która wielu odbiorcom może wydawać się dziecinna, niepoważna i nieadekwatna do rangi omawianych zagadnień. Powstaje również pytanie o zasadność finansowania tego rodzaju działań ze środków publicznych oraz o to, do jakiej grupy odbiorców faktycznie kierowana jest tego typu komunikacja - napisał w interpelacji poselskiej. Chciał więc wiedzieć m.in. ile wyniósł całkowity koszt przygotowania oraz publikacji materiału w mediach społecznościowych, w którym wykorzystano motyw „kotków”, czy jego została wykonana przez pracowników ministerstwa, czy przez zewnętrzny podmiot oraz jaka grupa odbiorców była wskazana jako docelowa dla tej kampanii informacyjnej - czy była ona kierowana do dorosłych obywateli i pracowników, czy też do dzieci i młodzieży.
- W opinii wielu obywateli komunikacja instytucji publicznych powinna cechować się powagą, przejrzystością i adekwatnością do wagi prezentowanych treści. W związku z tym zasadne jest wyjaśnienie powodów zastosowania takiej formy przekazu w przypadku informacji dotyczących istotnych zmian w obszarze prawa pracy - podkreślił poseł Tumanowicz.
Czytaj również: Strona pracowników i pracodawców RDS przeciwna projektowi zmian w ustawie o PIP>>
„Kotki” dla dorosłych
- Materiały (…) przygotowano i rozpowszechniono korzystając z zasobów własnych - zarówno kadrowych, jak i technicznych - ministerstwa. Związaną z tym pracę wykonały, w ramach wypełniania swoich podstawowych obowiązków służbowych, osoby zatrudnione w resorcie, w związku z czym nie poniesiono z tego tytułu żadnych dodatkowych kosztów - poinformowała w odpowiedzi minister Agnieszka Dziemianowicz-Bąk.
Jak dalej przekazała szefowa resortu, materiał kierowany jest przede wszystkim do dorosłych odbiorców (w tym młodych dorosłych) - obywateli, pracowników i wszystkich osób zainteresowanych funkcjonowaniem rynku pracy, które używają mediów społecznościowych jako źródła informacji. - Zasadniczym celem akcji informacyjnej było dotarcie również do tej części opinii publicznej, która na co dzień nie śledzi komunikatów dotyczących procesu legislacyjnego. Mając to na względzie zastosowano formę przekazu charakterystyczną dla współczesnych mediów społecznościowych, umożliwiającą przystępne przedstawienie zagadnień związanych z reformą Państwowej Inspekcji Pracy. Warto podkreślić, że materiał ten jest jednym z wielu dotyczących reformy PIP, jakie przygotowano i opublikowano (również w innych formatach) w kanałach resortu - zapewniła Dziemianowicz-Bąk.
Komunikacja MRPiPS zgodna ze standardami komunikacji instytucji publicznych?
Według minister, podjęcie decyzji o zastosowaniu wybranej formy przekazu było wynikiem wewnętrznych analiz oraz prac koncepcyjnych dotyczących skuteczności komunikacji w mediach społecznościowych, zwłaszcza w zakresie docierania do szerokiego grona odbiorców. W procesie przygotowania materiału informacyjnego uwzględniono praktyki komunikacyjne stosowane przez instytucje publiczne oraz podmioty polityczne w innych krajach, które w mediach społecznościowych wykorzystują popularne konwencje internetowe, aby w sposób przystępny przedstawiać i przybliżać złożone zagadnienia publiczne. Wybór formy i konwencji materiału bazował też na wiedzy osób tworzących zespół komunikacji MRPiPS w zakresie aktualnych i wiodących w komunikacji cyfrowej trendów oraz mechanizmów zwiększających zasięg oraz komunikatywność treści publikowanych w mediach społecznościowych.
- Trafność wyboru formy komunikatu potwierdzają bardzo pozytywne wyniki oglądalności i interakcji z materiałem. Warto podkreślić, że ponad 1/3 oglądających na obu platformach (FB, Instagram) obejrzała nagranie w całości, co w przypadku tego typu publikowanych w sieci materiałów wideo jest rzadkością. Na Facebooku 96 proc. oglądających trafiło na nagranie z rekomendacji algorytmu (co potwierdza skuteczne rozpoznanie i wykorzystanie trendu w komunikacji cyfrowej) lub z udostępnień (co z kolei świadczy o właściwym rozpoznaniu jego grupy docelowej). Na Instagramie film uzyskał rekordową liczbę polubień (wyrażenie aprobaty wobec materiału), podań dalej (chęć podzielenia się materiałem) oraz zapisań (parametr ten traktowany jest jako miara wartości merytorycznej danej treści - zapisanie materiału świadczy o tym, że odbiorca chce jeszcze do niego wrócić) - przekonuje na koniec Agnieszka Dziemianowicz-Bąk. I dodaje: - Komunikacja w mediach społecznościowych Ministerstwa Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej prowadzona jest zgodnie z obowiązującymi standardami komunikacji instytucji publicznych.
