Do stworzenia takiego narzędzia zobowiązało Polskę prawo unijne. Na portalu opublikowano m.in. opisy ponad 450 procedur administracyjnych, zaakceptowanych przez poszczególne ministerstwa i właściwe urzędy centralne, odpowiedzialne za dane przepisy i realizację procedur. Są to np.: licencja na wykonywanie transportu drogowego taksówką, czy wpis do ewidencji instruktorów nauki jazdy, uznawanie kwalifikacji do wykonywania zawodu ratownik medyczny). Punkt umożliwia również kontakt z konsultantem infolinii, który odpowie na pytania użytkownika.