Zarządzanie kancelarią podatkową
Na sukces kancelarii, poza szeroka wiedzą merytoryczną i bogatym doświadczeniem doradców podatkowych, składa się także umiejętne zarządzanie.
Zarządzanie kancelarią to szereg czynności składających się na jej codzienne funkcjonowanie. Większe podmioty decydują się na zatrudnienie profesjonalnego menedżera, który zajmuje się wszelkimi sprawami związanymi z prowadzeniem kancelarii, aby doradcy mogli zająć się wyłącznie świadczeniem usług. Inny model zakłada delegowanie zadań związanych z zarządzaniem jednemu ze wspólników, posiadającemu wiedzę w tym zakresie. Jednak w większości przypadków doradcy starają się godzić czynności zawodowe z obowiązkami zarządczymi. Bywa to trudnym wyzwaniem, ponieważ – zwłaszcza w kancelariach zatrudniających kilka czy kilkanaście osób – trzeba poświęcić na to wiele czasu, a ponadto na zarządzanie kancelarią składa się kilka obszarów, z których każdy wymaga specjalistycznej wiedzy. Przede wszystkim, aby zaistnieć na rynku albo utrzymać dotychczasowych i pozyskać nowych klientów konieczne jest stosowanie instrumentów marketingowych, w tym public relations, służących budowaniu wizerunku i promocji kancelarii. Chodzi tu o odpowiednią strategię, dobór narzędzi marketingowych (o charakterze zewnętrznym i wewnętrznym) i badanie ich efektywności. Drugi obszar to finanse – ustalenie cenników usług, windykacja należności, dokonywanie analizy finansowej działalności. Kancelarie zatrudniające pracowników muszą w odpowiedni sposób rekrutować personel, kształtować wynagrodzenia, określić system oceny i motywacji. Dobrze dobrany, wykwalifikowany zespół pracowników to podstawowy warunek sukcesu kancelarii. Z tym wiąże się konieczność stałego doskonalenia zawodowego – stworzenie wszystkim osobom zaangażowanym w świadczenie usług na rzecz klientów dostępu do wiedzy. Chodzi tu nie tylko o szkolenia, ale także publikacje, prasę specjalistyczną, a także narzędzia informatyczne - począwszy od sprzętu komputerowego, po oprogramowanie i dostęp do elektronicznych baz wiedzy. Kolejny obszar to innowacje – wraz z upowszechnieniem elektronicznej wymiany danych i informacji konieczne jest bycie na bieżąco z nowymi technologiami, z których korzystają klienci.
